Thema "Re: R7100LG Router" in Arlo

R7100LG Router

RomanZeh — Fri, 16 Dec 2016 14:08:26 GMT

Hallo Arlo Team,

ich habe ein zweites Arlo System (mit zweitem Konto) eingerichtet, um eine Aussenstelle unseres Betriebes zu überwachen. Einrichtung und Funktion erfolgten bei mir daheim am Router erfolgreich. Leider funktioniert das System nicht mehr, wenn ich es am Router der Aussentselle anschließe. Es handelt sich hier um einen Netgear R7100LG LTE Router. Gemessen habe ich Down 50 Mbit und Up 12 Mbit beim Speedtest. Daran kann es also nicht liegen. Mit dem Router komme ich auch problemlos ins Internet - nur ein Stream der Kameras und die Statusanzeige der Basisstation ist nicht möglich. Ports freigeben? Wenn ja, wie und welche? Bitte helft mir.

Grüße Roman

Re: Betreff: Kamera in ein LTE Netz einbinden

RomanZeh — Mon, 29 Aug 2016 14:16:55 GMT

Hallo Anna,

ich habe ein zweites Arlo System eingerichtet, um eine Aussenstelle unseres Betriebes zu überwachen. Funktion und Einrichtung erfolgte bei mir daheim erfolgreich. Leider funktioniert da System nicht mehr, wenn ich es am Router der Aussentselle anschließe. Es handelt sich hier um einen Netgear R7100LG LTE Router. Gemessen habe ich Down 50 Mbit und Up 12 Mbit. Daran kann es also nicht liegen. Mit dem Router komme ich problemlos ins Internet nur ein Stream der Kameras und eine Statusanzeige der Basisstation ist nicht möglich. Ports freigeben? Wenn ja wie. Bitte hilf mir. 🙂

Re: R7100LG Router

AnnaK — Tue, 30 Aug 2016 14:59:34 GMT

Hallo @RomanZeh,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Ich habe die beiden von Dir erstellten Beiträge zusammengeführt.

An der Internetgeschwindigkeit liegt es definitiv nicht.

Kannst Du uns allerdings mitteilen, wie der Router eingesetzt wurde? Läuft er mit einer SIM-Karte oder steht noch ein Modem vor ihm?

Unter angeschlossenen Geräten auf der Konfigurationsseite des Routers kannst Du die IP Adresse der Basisstation prüfen. Danach kannst Du diese entweder als DMZ Server eintragen (unter WAN Konfiguration) oder Du kannst die einzelnen Ports an die IP Adresse der Basisstation weiterleiten (Ports: 80; 443; 123) - Erweitert - Erweiterte Einstellungen - Portweiterleitung.

Eine genaue Anleitung für die Portweiterleitung ist hier beschrieben.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Tue, 30 Aug 2016 17:14:16 GMT

Hallo Anna,

Danke für dein Feedback.

Der Router ist mit einer Telekom LTE SIM Karte ausgestattet.

Leider haben beide Tipps zu keinem Erfolg geführt.

Ich habe ein paar Screenshots aus dem Routerkonfig.prog. angefügt.

Was kann ich noch tun?

LG Roman

Re: R7100LG Router

AnnaK — Wed, 31 Aug 2016 16:01:32 GMT

Hallo Roman,

danke für die Rückmeldung!

Die Einstellungen wurden richtig vorgenommen, wobei man sich entweder für DMZ oder für die manuelle Weiterleitung der Ports entscheiden soll - die beiden Optionen sollen nicht gleichzeitig für ein Gerät verwendet werden.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, prüfe welche IP Adresse der Router von der Telekom bekommt. Sollte es sich um eine private IP Adresse handelt, könnte es sein, dass einige Dienste dadurch blockiert werden.

Testweise könnte man eine andere SIM Karte einsetzen und dann den Zugriff testen.

Leuchtet die Internet-LED der Basisstation grün oder orange?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Wed, 31 Aug 2016 17:04:37 GMT

Hallo Anna.

Ich habe alle drei Varianten getestet: DMZ, Portweiterleitung und Beides gleichzeitig - kein Erfolg.

Damit kann ich leider nichts anfangen. Anbei aber ein Screenshot:

Testweise könnte man eine andere SIM Karte einsetzen und dann den Zugriff testen.

Das kann ich nicht. Die SIM Karten hier bei mir sind Nano SIMs aus unseren iPhones die alle auch über die Telekom laufen.

Leuchtet die Internet-LED der Basisstation grün oder orange?

Diese LED leuchtet grün.

Was mir noch auffällt:

1. Ich kann den Arlo Router verbinden, kann dann aber nicht den Modus in der App sehen. Dort hängt es bei "Abrufen von Informationen"

2. Laut der LED Anzeige Arlo Router und Cam ab ich wohl die Cam koppeln können. Es leuchten auch alle 3 Lampen grün am Arlo Router. Sehen kann ich die Cam aber nicht unter "Kameras" in der App.

Weiter gehts 🙂 Das sollten wir doch schaffen oder funktioniert echt der "LTE 350 € Edel Netgear Router" nicht ?!?! Ich könnte das nicht glauben. Falls doch, welcher LTE Router funktioniert garantiert?

Grüße Roman

Re: R7100LG Router

AnnaK — Thu, 01 Sep 2016 14:50:49 GMT

Hallo @RomanZeh,

danke für die Rückmeldung.

Es sieht danach aus, dass die Verbindung in dem lokalen Netzwerk aufgebaut wird, aber es keine Kommunikation 'nach außen' stattfindet.

Der Grund dafür kann die IP Adresse sein, die dem Router von dem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei den IP Adressen 10.0.0.0 - 10.255.255.255 handelt es sich um sog. private IP Adressen. Das heißt, dass man sich quasi in einem lokalen Netzwerk des Internetanbieters befindet. Es hängt also nicht nur von dem Router ab ob etwas funktionieren wird oder nicht, denn die seitens des Internetanbieters vorgenommenen Einstellungen haben ebenfalls einen Einfluss ob man von dem internen Netzwerk die externen Dienste etc. erreichen wird.

In diesem Fall wäre ein Test mit einem anderen Anbieter die schnellste Lösung oder Du könntest Dich mit der Telekom in Verbindung setzen und nachfragen, ob Dir eine öffentliche IP Adresse zugewiesen werden kann.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Thu, 01 Sep 2016 15:04:50 GMT

Hallo Anna,

das war wohl der richtige Tipp. Ich habe eben mit der Telekom telefoniert.Diese bestätigten mir das die normalen Datenkarten nur für das surfen im Web ausgelegt sind. Ich gehe die Tage in einen Telekomshop und werde die IP von privat auf öffentlich umstellen lassen. Ich melde mich dann an dieser Stelle wieder. Ich denke das diese Info nicht nur für mich wichtig sein könnte.

Danke derweil und LG Roman

Re: R7100LG Router

AnnaK — Thu, 01 Sep 2016 15:28:44 GMT

Hallo Roman,

das freut mich 🙂

Du hast recht...diese Information könnte auch für andere Nutzer wichtig sein, die nicht nur das Arlo System installieren, sondern auch andere Dienste nutzen möchten.

Dann warten wir auf eine Rückmeldung nach der Umstellung der IP Adresse.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Sat, 17 Sep 2016 10:10:34 GMT

Hallo Zusammen,

leider funktioniert es trotzdem nicht. Ich habe nun eine öffentliche IP. Siehe Anhang

PS.: Ich brauche jetzt wirklich Hilfe. Ich habe hier ein ARLO System für 1000 € stehen, zusätzlichen einen Datenvertrag für monatlich 12 € und einen Vertrag für eine öffentliche IP für 25 € / Monat!!!!!

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Sat, 17 Sep 2016 12:53:06 GMT

Das Schlimme ist, dass in diesem Tread genau von meiner Situation gesprochen wird und dort vollmundig von ARLO behauptet wird das diese Konfiguration funktioniert - selbst ohne öffentliche IP. Ich fühle mich wirklich betrogen! 😞

Re: R7100LG Router

SylviaD — Mon, 19 Sep 2016 13:38:27 GMT

Hallo @RomanZeh,

es tut mir Leid, dass das ARLO System weiterhin nicht funktioniert.

In dem von Dir erwähnten Thread handelte es sich nicht um die externe, sondern um die feste IP Adresse - das sind zwei unterschiedliche Sachen. Wir würden Dich nicht um etwas bitten, was unnötig für Dein Problem wäre und Dich mit zusätzlichen Kosten belasten würde.

Da das System bei Dir zu Hause funktioniert, würde ich einen Hardwaredefekt ausschließen. Der NETGEAR Router wurde bei uns auch getestet und wir konnten keine Störungen feststellen. Wir hatten jedoch keine Möglichkeit, ARLO und den Router mit der SIM-Karte Telekom zu prüfen. In dem Fall müsste Dein Anliegen genauer überprüft werden und dazu bräuchte ich noch zusätzliche Informationen. Ich werde gleich eine private Nachricht an Dich schicken.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Mon, 19 Sep 2016 14:53:08 GMT

Entschuldigung. Ja, es stimmt hier habe ich feste und öffentliche IP zusammengeschmissen. Hoffe das wir auf dem anderen Weg weiterkommen.

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Mon, 19 Sep 2016 16:24:46 GMT

Vielleicht noch eine Sache, die Interessant ist. Sowohl der Router, als auch die Kameras scheinen in irgendeiner Weise online zu sein, weil der Status beim Router auf "Abrufen von Informationen" und bei den Kameras auf "Status wird abgerufen.." steht. Also irgendwo zischen Off- und Online.

Re: R7100LG Router

SylviaD — Tue, 20 Sep 2016 07:33:01 GMT

Hallo @RomanZeh,

danke für die zugestellten Informationen. Ich verstehe, dass die Basisstation online ist, korrekt? Gehe bitte noch unter Einstellungen > Meine Geräte > Basisstation und prüfe, ob die richtige Zeitzone hier ausgewählt ist.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Tue, 20 Sep 2016 17:24:02 GMT

Ja, die Zeitzone ist richtig eingestellt.

Re: R7100LG Router

SylviaD — Wed, 21 Sep 2016 14:55:23 GMT

Hallo @RomanZeh,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich verstehe, dass die Basisstation den Zugriff ununterbrochen auf Internet hat. Wie sieht es das mit den Kameras? Sind die Kamerabilder unter "Kameras" angezeigt? Kannst Du die Liveübertragung starten? Wird die Bewegung erkannt? Wähle bitte den Modus "Aktiviert" aus und prüfe die Funktionalität des Systems.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: R7100LG Router

RomanZeh — Wed, 21 Sep 2016 18:14:09 GMT

Ich verstehe, dass die Basisstation den Zugriff ununterbrochen auf Internet hat.

JA, Mobilfunkt läuft durchgehend

Wie sieht es das mit den Kameras? Sind die Kamerabilder unter "Kameras" angezeigt?

Nein. Nur, das Standbild vom Tag der Verknüpfung.

Kannst Du die Liveübertragung starten?

NEIN

Wird die Bewegung erkannt?

JA, das erkenne ich an der Kamera. Diese reagiert auf Bewegung durch die kleine LED bzw. das Infrarotlicht an der Cam.

Wähle bitte den Modus "Aktiviert" aus und prüfe die Funktionalität des Systems.

Geht nicht, da die Auswahl nicht möglich ist.

Anbei noch 2 Screenshots um das Problem zu verdeutlichen.

1. Cams: Hier ist der Zustand weder OFFLINE noch der Butto LIVE - sondern "Status wird abgerufen..."

2. Basisstation: Auch hier ist der Zustand weder OFFLINE noch die Möglichkeit den Modus zu wechseln - sondern "Abrufen von Informationen>"

Die beiden Zustände ändern sich auch nicht sondern sind seit der Installation genau so wie auf dem Screenshot.

Re: R7100LG Router

SylviaD — Thu, 22 Sep 2016 10:47:07 GMT

Hallo @RomanZeh,

vielen Dank für die zugestellten Informationen. Da Dein Anliegen komplex zu sein scheint, wird es beim ARLO Support bearbeitet werden.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Betreff: R7100LG Router

RomanZeh — Mon, 03 Oct 2016 18:47:13 GMT

HLlo Zusammen,

Haben eure Techniker etwas mit den Log's meines Routers anfangen können?