Thema "Re: Betreff: moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras" in Arlo

leider rotes Bild

Maud — Fri, 16 Dec 2016 14:03:56 GMT

Hallo,

habe hier schon (fast alles) durchgelesen zum Thema "rotes Bild".

Leider hat es noch nichts gebracht.

Platz mehrfach gewechselt,

Batterie entnommen

neu syn.

...

Liebes Netgear Team, was kann ich noch tun?

Dankeschön Maud

Re: leider rotes Bild

AnnaK — Tue, 13 Sep 2016 15:46:59 GMT

Hallo @Maud,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Siehe Dir noch den folgenden Thread an - falls Du ihn während Deiner Recherche nicht gesehen hast:

Rotstich

Solltest Du bisher alle Schritte durchgeführt haben, kontaktiere den Support - denke daran das Problem bzw. die durchgeführten Schritte genau zu beschreiben, die entsprechende Seriennummer parat zu haben. Dann wird das Problem bestimmt schnell gelöst 🙂

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

Re: leider rotes Bild

Maud — Thu, 15 Sep 2016 06:16:58 GMT

Hallo Anna,

ich werde die Schritte nochmal am Wochenende genau ausführen und dann berichten. Dankeschön Maud

Re: leider rotes Bild

AnnaK — Thu, 15 Sep 2016 12:00:41 GMT

Hallo @Maud,

wir warten somit auf die Ergebnisse 🙂

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: leider rotes Bild

Maud — Sat, 17 Sep 2016 08:14:27 GMT

Hallo Anna, leider hat sich nichts geändert. Versuche jetzt den Support zu erreichen. LG

Betreff: leider rotes Bild

Maud — Thu, 20 Oct 2016 08:16:26 GMT

Jetzt ist alles perfekt. Habe ohne Probleme eine neue Kamera bekommen. Diese funktioniert super. Dankeschön 🙂

Re: Betreff: leider rotes Bild

AnnaK — Thu, 20 Oct 2016 08:39:59 GMT

Hallo @Maud,

danke für die Rückmeldung!

Es freut mich sehr, dass das Problem gelöst werden konnte 🙂

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: leider rotes Bild

Andreas6566 — Tue, 06 Dec 2016 10:28:08 GMT

Hallo Arlo Support zunächst einmal danke dass es euch gibt. Schade ist nur dass Arlo nicht gerade Kunden orientiert ist denn man findet kein richtiges Kontakt Formular und es ist eine Dauer Schleife bis man nur über dieses Portal hier seine Beschwerde los wird.

Ich habe ALLES, Batterien tauschen, batteriedeckel öffnen , Kamera abmelden, Kamera an den Bauch halten, leichtes klopfen an Kamera , durch.
Die Kamera, CA. 1 Jahr alt, funzt nicht. Seriennummer anbei. Wie bekomme ich Austausch? Die Kamera wird gebraucht denn sonst hätte ich nicht 8 Stück.
48*************. Ach ja ich habe keine Rechnungskopie da die Kameras mitsamt dem Haus gekauft worden sind aber im EDV Zeitalter ist es ja null Problem über die Seriennummer rauszufinden wann und an wen die Kamera verkauft wurde.

Re: Betreff: leider rotes Bild

SylviaD — Tue, 06 Dec 2016 10:30:42 GMT

Hallo @Andreas6566,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Gut zu wissen, dass Du die Kamera sanft behandelst ;). Wurde die Kamera draußen platziert? Falls ja, bringe die Kamera nach Hause für eine Stunde und prüfe, ob die Farben sich ändern. Zusätzlich prüfe noch, ob auf der Kamera die aktuellste Firmware 1.2.9901 installiert ist.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras

andre-schilling — Sun, 11 Dec 2016 10:47:47 GMT

moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras

ich habe schon alles ausprobiert was hier vorgeschlagen wird

Betreff: moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras

Baldiman — Sun, 11 Dec 2016 12:07:00 GMT

Hallo,

habe das selbe Problem.Kammera ist 1 Tag im Betrieb. ( Haus Intern bei 22°C)

Wie erreiche ich den Support?

Re: Betreff: moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras

SylviaD — Mon, 12 Dec 2016 09:02:26 GMT

Hallo Zusammen!

@andre-schilling, @Baldiman,erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Die Unterstützung werdet Ihr bei dem Arlo Support erreichen.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras

andre-schilling — Mon, 12 Dec 2016 10:52:58 GMT

Moin , bevor ich wahnsinnig werde ...bitte geben sie mir eine Support Mail Adresse ...

Vielen Dank

Re: Betreff: moin , ich habe leider ein rotes Bild auf einer von meinen 5 Kammeras

Rennsemmel — Mon, 12 Dec 2016 18:21:25 GMT

Das Problem kenne ich.Der Support lässt zu wünschen übrig.Sehr schlecht erreichbar und zumindest bei mir nie auf meine letzte Anfrage eine Antwort erhalten. Na ja, man(n) lernt nie aus und ich werde dieses System nicht weiter empfehlen.

Betreff: leider rotes Bild

Andreas6566 — Mon, 12 Dec 2016 18:55:09 GMT

HALLO

Arlo SUPPORT bedeutet UNTERSTÜTZUNG

Wo ist diese? BITTE BITTTE einen Kontakt zum SUPPORT...

Andreas

Re: Betreff: leider rotes Bild

SylviaD — Tue, 13 Dec 2016 11:24:12 GMT

Hallo Zusammen,

den Support findet Ihr hier: Arlo Support.

@Rennsemmel, damit eine Nachricht den Support erreicht, muss man sie aus dem Portal my.netgear.com senden. Hast Du eine E-Mail von dem Experten einfach über Deine Post beantwortet, dann war das nicht richtig - die Nachrichten vom Support sind von no-reply-Adressen gesendet.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: leider rotes Bild

Rennsemmel — Tue, 13 Dec 2016 15:06:37 GMT

@SilviaD, die von Dir angegebene Support Seite bringt man(n) auch nicht weiter. Diese Seite ist meiner Ansicht nach keine Support Seite eher eine Werbeseite. Wo bitte schön, kann ich eine direkte Mail mit meinem Problem dort absenden ???? Man(n) klickt dort unnötig und erfolglos rum...

Re: Betreff: leider rotes Bild

SylviaD — Wed, 14 Dec 2016 11:08:19 GMT

Hallo @Rennsemmel,

Du kannst entweder den Support unter der Nummer 0180 690 59 59 erreichen oder eine Nachricht schreiben, indem Du Dich unter "Schreiben Sie uns ein paar Zeilen" anmelden.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team