Thema "Kamera nach blinkendem blauen Licht verbunden aber erscheint nicht in der App" in Arlo

Kamera nach blinkendem blauen Licht verbunden aber erscheint nicht in der App

dahorst — Thu, 15 Dec 2016 12:05:31 GMT

Hallo,

folgende Ausgangssituation:

Ich hatte 3 Kameras + 1 Basisstation
Zusätzlich habe ich mir eine weitere Arlo Wire Free und eine Arlo Q gekauft
Der Sync beider neuen Kameras hat nicht funktioniert

Ich wollte das gesamte System nochmal neu aufsetzen, also habe ich

Die vorhandene 3 Kameras in der App vom System entfernt (Kameraleuchte am System leuchtete nicht mehr)
Das System vom Strom getrennt
Alle Batterien aus den 4 Arlo Wire Free rausgenommen und Arlo Q ausgesteckt

Als Resultat habe ich jetzt folgendes:

Alle 4 Arlo Wire Free konnten sich scheinbar mit der Stattion verbinden (Bestätigung über schnelles blinken und Kameraleuchte leuchtet wieder konstant)
Dennoch erscheinen diese 4 nicht in der App
Arlo Q konnte sich ganz normal verbinden

Was kann ich tun, damit auch die anderen 4 Arlo Wire Free in der App erscheinen? Was habe ich falsch gemacht?

Vielen Dank vorab!

Re: Kamera nach blinkendem blauen Licht verbunden aber erscheint nicht in der App

SylviaD — Thu, 18 Aug 2016 15:15:23 GMT

Hallo @dahorst,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Laut Deiner Beschreibung wurde die Installation des Arlo Systems korrekt durchgeführt.

Ich würde Dich bitten, Dich auf der Seite https://arlo.netgear.com/#/login anzumelden - sind die Geräte unter "Kameras" angezeigt? Falls nicht, teste einen anderen Browser.

Teile mir noch mit, was für ein mobiles Gerät (mit welcher OS Version) nutzest Du und welche Version der App aktuell installiert ist. In der Zwischenzeit kannst Du die Arlo App re-installieren.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Kamera nach blinkendem blauen Licht verbunden aber erscheint nicht in der App

dahorst — Thu, 18 Aug 2016 16:33:00 GMT

Hallo Sylvia,

in der Zwischenzeit habe ich mir selber weitergeholfen, danke. Ein Reset hat es gerichtet.

Viele Grüße,

dahorst

Re: Kamera nach blinkendem blauen Licht verbunden aber erscheint nicht in der App

SylviaD — Fri, 19 Aug 2016 10:50:16 GMT

Hallo @dahorst,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Es freut mich, dass die Kameras installiert werden konnten. Ich wünsche Dir viel Spaß mit dem Sicherheitssystem! 🙂

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team