Thema "Re: Betreff: Arlo Synchronisationsprobleme - die Online-Anleitung ist nicht korrekt" in Arlo

Arlo Synchronisationsprobleme - die Online-Anleitung ist nicht korrekt

Markus_840719 — Thu, 15 Dec 2016 09:24:35 GMT

bei der Inbetriebnahme der neuen Netgear Arlo mit 3 Cameras hatte ich zunächst Probleme,

die Synchronisation der Cameras mit der Arlo Basisstation durchzuführen:

- in der Online geführten Anleitung (step-by-step) steht:

"drücken Sie den Synch-Button 2 Sekunden lang"

das ist, wie ich jetzt weiß - falsch ! -

die Kontroll-LED an der Basisstation leuchtet nicht - weil der Button zu lange gedruckt worden ist.

- im Support-Portal hatte ich dann gelesen:

"den Synch-Button an der BasisStation nur 1x kurz drücken - aber NICHT gedrückt halten !!"

dann funktioniert es auch !

Flocke — Mon, 18 Jul 2016 12:50:58 GMT

Stimmt

Das Problem hatte ich am Anfang auch

SylviaD — Tue, 19 Jul 2016 07:23:44 GMT

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ich würde Deine Anmerkung gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Könntest Du mir noch den Link angeben?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

AnnaK — Mon, 18 Jul 2016 13:30:40 GMT

Hallo zusammen,

ich würde Euch noch empfehlen den folgenden Artikel zu lesen:

Der Hinweis, dass man den Sync-Knopf nicht gedrückt halten, sondern nur kurz drücken soll, ist dort auch vorhanden.

Aktuell kann allerdings die Basisstation unter Kameras - Gerät hinzufügen - neu hinzugefügt werden.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Markus_840719 — Mon, 18 Jul 2016 17:31:17 GMT

falsch ist: (Step-by-Step Online-Anweisung)

korrekt ist der Hinweis auf der Support-Seite:

sinnvoller wäre natürlich, direkt die Online-Anweisungen korrekt zu formulieren

Gruß

Markus

SylviaD — Tue, 19 Jul 2016 09:18:17 GMT

vielen Dank für die Screenshots und die Zusammenarbeit! Deine Anmerkungen wurden bereits weitergeleitet.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team