Thema "Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün" in Arlo

Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

doppelnocke — Tue, 04 Mar 2025 10:03:32 GMT

Hallo, ich nutze eine VMB3000 Basisstation mit 4 Arlo H7-Kameras.
In meiner App sind die Verbindungen zwischen Kameras und Basisstation unterbrochen, obwohl die Basissation in meinem MESH-Netzwerk als verbunden und online angezeigt wird und an der Basisstation auch beide LEDs grün sind. Ich habe versuchsweise eine H7 aus dem Netz genommen um sie neu einzubinden, die Neueinbindung ist jedoch nicht möglich, da angeblich die Basisstation offline ist, obwohl sie das nicht ist. Batterien sind alle neu. Auch ein Reset der Basisstation hat keine Änderung ergeben.
Ich bin mit meinem Latein am Ende:-(😩
Ich bitte um Hilfe.

Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

JustynaO — Wed, 05 Mar 2025 08:19:19 GMT

Hallo @doppelnocke,

Prüfe, ob dein Ethernet-Kabel nicht defekt ist. Wie weit sind deine Kameras von der Basisstation entfernt? Führe außerdem einen Geschwindigkeitstest durch und teile uns die Upload-Ergebnisse in deiner Antwort mit: https://www.speedtest.net/

Hier findest du unsere Anleitung zum Zurücksetzen:

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

doppelnocke — Tue, 04 Mar 2025 17:00:14 GMT

Download 181, Upload 43. Das Ethernet-Kabel habe ich durch ein neues ersetzt, Ergebnis bleibt. Die Basisstation zeigt links permanent grüne LED, die 2. LED rechts daneben flackert ab und zu grün und dann wieder konstant grün. Die Kamera-LED ist jetzt permanent orange. In der App zeigt mir die Basisstation an, dass sie nicht offline ist, sobald ich jedoch eine Kamera verbinden möchte, geht sie offline, obwohl die LED grün bleibt. Wenn ich die H7 über Kamera hinzufügen neu einbinden möchte, erscheint sofort die Meldung, dass die Basisstation offline ist. Also sofort, noch bevor ich im Dashboard sehe, dass sie offline geht.

Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

doppelnocke — Tue, 04 Mar 2025 17:01:20 GMT

Die 4 H7 stehen in 1m Entfernung von der Basisstation.

Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

JustynaO — Wed, 05 Mar 2025 14:27:25 GMT

Hallo @doppelnocke,

Vielen Dank für deine Antwort.

Sobald du deine Basisstation in der Arlo Secure App online siehst, gehe zu den Router-Einstellungen und überprüfe, ob sie unter den mit deinem Netzwerk verbundenen Geräten nach IP-Nummern aufgeführt ist. Es wird außerdem empfohlen, die folgenden Ports auf Ihrem Router zu öffnen, um eine stabilere Verbindung zu gewährleisten: 80, 123 und 443.

Treten beim Zurücksetzen und Installieren deiner Basisstation irgendwelche Fehlermeldungen oder Probleme auf?

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

doppelnocke — Sat, 08 Mar 2025 08:09:19 GMT

Danke Justina,

habe alle Ports geöffnet, ohne Verbesserung. Jetzt habe ich mit einem ITler alles rausgeschmissen und die Basisstation mit neuem Namen und fester IP-Adresse neu eingerichtet sowie die Basisstation resettet. Jetzt läuft alles wieder.

Liebe Grüße:-))

Re: Basisstation angeblich offline, obwohl in MESH online und LEDs grün

JustynaO — Mon, 10 Mar 2025 10:35:17 GMT

Hallo @doppelnocke,

ich freue mich, dass deine Basisstation wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team