Thema "Chime 2 wird nicht erkannt" in Arlo

Chime 2 wird nicht erkannt

Jonathan67 — Fri, 24 May 2024 20:27:19 GMT

Hallo Community,

ich habe nach dem Auspacken der 2. Gen Doorbell Video/Audio die dazugehörige Chime2 installieren. Das iPhone kann den kleinen QR Code nicht erkennen, auch blinkt der Chime 2 nur blinkend weiss, aber nicht dauerhaft. Alle Supportschritte wurden mehrfach durchgeführt. Was kann ich tun? Einfache Installation sieht anders aus. Danke vorab. Gruss, Thomas

Re: Chime 2 wird nicht erkannt

JustynaO — Mon, 27 May 2024 10:34:35 GMT

Hallo Thomas,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Zuerst setze bitte deinen Arlo Chime 2 auf die Werkseinstellungen zurück: Wie kann ich meine Arlo Chime oder Chime 2 zurücksetzen?

Danach versuche das Gerät noch einmal einzurichten. Der folgende KB-Artikel kann dir dabei behilflich sein: Meine Arlo Kamera scannt den QR-Code während der Einrichtung nicht

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Chime 2 wird nicht erkannt

Jonathan67 — Sat, 01 Jun 2024 13:41:19 GMT

Hallo Justyna,

vielen Dank, alles getestet, nichts funktioniert. Ein 0,5 cm QR Code ist von einem iPhone nicht lesbar. Msn muss mindestens 30 cm vom Code entfernt gehen, um überhaupt eine Scanschärfe zu erhalten. Der Code im Get-started ist Status „ungültig“. Ohne Scannen keine Einrichtung der Chime 2. Der Chime wird auch nicht im WLAN/Heimnetz erkannt. Zudem und leider sehr peinlich: der Arlo Support reagiert seit 5 (!) Tagen auf keinerlei Supportanfrage. Kannst Du helfen bitte?? Gruss, Thomas

Re: Chime 2 wird nicht erkannt

Jonathan67 — Sat, 01 Jun 2024 14:02:30 GMT

Hallo Justyna,

ich habe nun die Chime 2 zurückgesetzt und vom kleinen QR Code ein Foto vergrössert und dann erfolgreich gescannt. Auch sind alle App Einstellungen korrekt und überprüft. Der Scan klappt, danach das gleiche Bild, die weisse LED blinkt, wird vom Netz nicht erkannt, Abbruch. Chine 2 war in jetzt 5 unterschiedlichen Steckdosen. Auch der Versuch, die Chime über die App als „neues Gerät“ zu integrieren schlägt fehl. Die Montierte Doorbell ist so für mich unbrauchbar, da kein Klingeln gehört werden würde. Warum ist das so kompliziert bei Arlo?? Kannst Du helfen? Gruss, Thomas

Re: Chime 2 wird nicht erkannt

Jonathan67 — Mon, 03 Jun 2024 08:20:02 GMT

Hallo Community,

kann mir bitte irgendjemand antworten???

Gruss, Thomas

Re: Chime 2 wird nicht erkannt

JustynaO — Mon, 03 Jun 2024 14:00:40 GMT

Hallo Thomas,

danke für die Rückmeldung.

Teile mir bitte deine Fallnummer in einer privaten Nachricht mit.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Chime 2 wird nicht erkannt

tom459 — Fri, 28 Jun 2024 16:50:22 GMT

Hallo Thomas,

Konntest Du das Problem lösen.

Ich hatte das gleiche Problem wie Du.

Ich das selbe Problem und konnte es nun lösen.

Ich habe mich beim iPhone (15 pro max) von der App abgemeldet und mich dann mit dem Account bei meinem Samsung s23 Ultra angemeldet.

Da klappte die Einrichtung beim ersten Mal. Ich weiss nicht ob es ein iOS Problem ist.

Ich weiss natürlich nicht ob Du ein Androidtelefon für dieEinrichtung zur Hand hast.

Gruss Thomas