Thema "Re: Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden" in Arlo

Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden

mrhide1 — Tue, 01 Aug 2023 07:39:19 GMT

Servus, nach dem Update sind alle Cameras offline. Sie lassen sich nicht mehr verbinden.
bisherige Versuche:

-App neu installiert.

-Akkus frisch geladen und getauscht

-neues WLAN kreiert mit allen Rechten

- in die Nähe des Routers gestellt

- über App und Rechner mehrfach versucht.

erkennt nicht eine Einzige.

es scheint, als hängen die in Firmware-update fest… obwohl sie nach Update-Start 3 Wochen am Strom waren.

Gruß

Re: Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden

jguerdat — Tue, 01 Aug 2023 13:59:01 GMT

Try removing one camera from your account and set it back up as if new. Does that fix it?

Re: Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden

mrhide1 — Wed, 02 Aug 2023 07:08:31 GMT

We did this with all cameras

Re: Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden

JustynaO — Fri, 04 Aug 2023 11:39:04 GMT

Hallo @mrhide1,

vielen Dank für deinen Thread!

Verstehe ich es richtig, dass du deine Pro 4 Kameras direkt mit deinem WLAN-Router verbindest? Hast du den Router neu gestartet?

Stelle bitte sicher, dass du die Kameras richtig zurückgesetzt hast: Wie setze ich meine Arlo Kamera auf die Werkseinstellungen zurück und synchronisiere sie erneut?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden

mrhide1 — Wed, 09 Aug 2023 09:31:58 GMT

Ja, neu gestartet und sogar einen 2. Router installiert….

Re: Arlo Pro 4 lassen sich nicht mehr verbinden

JustynaO — Fri, 11 Aug 2023 12:29:36 GMT

Hallo @mrhide1,

danke für die Antwort.

Beantworte mir bitte folgende Fragen:

1. Seit welchem Update sind die Arlo Kameras offline?

2. Könntest du bitte prüfen, ob die Kameras auf der Routerseite angezeigt werden?

3. Hat dein Router ein separates 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk? Dein Endgerät muss sich während der Einrichtung mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden wie deine Arlo Kamera.

4. Prüfe bitte wie die Kamera-LED leuchtet/blinkt, wenn du den Akku hereinlegst und wie sich die Diode während der Installation verhält.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team