Thema "Betreff: Kein Livebild in APP" in Arlo

Kein Livebild in APP

MAW-26 — Mon, 10 Apr 2023 05:45:21 GMT

Eine meiner 3 Ultra Cams zeigt plötzlich kein Livebilf mehr in der APP an. Es wird nur ein uraltes Bild gezeigt aber es kann nicht als Livebild aktiviert werden. Interessanterweise sieht man, wenn man die Kamera-Videoeinstellungen anwählt ein aktuelles Livebild. Daher muss die Verbindung ja prinzipiell funktionieren. Neustart und Reset sowie neues Anbinden der Kamera hat nichts gebracht.

Re: Kein Livebild in APP

JustynaO — Wed, 12 Apr 2023 13:26:46 GMT

Hallo @MAW-26,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Funktioniert die Liveübertragung dieser Arlo Ultra 3 Kamera über das Arlo Webportal (my.arlo.com) mit einem Webbrowser am PC/Laptop?

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in deinem WLAN-Netzwerk? Du kannst sie hier prüfen: www.speedtest.net

Ich empfehle auch die Kamera an einem anderen Standort zu testen z.B. die Kamera mit einer anderen funktionsfähigen Ultra Kamera austauschen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Betreff: Kein Livebild in APP

feron81 — Sat, 08 Jul 2023 12:56:20 GMT

Ich habe leider exakt das gleiche Problem. Wie wurde das Problem gelöst?

Betreff: Kein Livebild in APP

Retired_Member — Sun, 09 Jul 2023 15:59:18 GMT

Gleiches Problem nach automatischem Firmware-Update!!!

Eine Kamera von 12 zeigt noch Live Bild. Alle anderen nicht mehr.

Sowohl in der App als auch im Webinterface.

Tolle Wurst!!!

Betreff: Kein Livebild in APP

RaphaelaB — Mon, 10 Jul 2023 03:49:16 GMT

Habe auch das selbe Problem 😞 bis jetzt keine Lösung in Sicht...

Betreff: Kein Livebild in APP

CWisch — Mon, 10 Jul 2023 12:25:46 GMT

Ich habe das selbe Problem!

Betreff: Kein Livebild in APP

persauth — Mon, 10 Jul 2023 13:02:39 GMT

habe genau das gleiche Problem, support meldet sich auch nicht

Betreff: Kein Livebild in APP

CWisch — Mon, 10 Jul 2023 13:43:40 GMT

Im Arlo Web Portal wird das Livebild ebenfalls nicht mehr angezeigt.

Hi @JustynaO , wir warten auf eine Lösung.

Betreff: Kein Livebild in APP

Silvasurfer73 — Mon, 10 Jul 2023 15:54:01 GMT

Betrifft auch drei meiner vier Kameras....

Die 1 mit Firmware 1.090.30.4_42 zeigt Livebild an und kann aktuell noch genutzt werden....

Die 3 mit Firmware 1.090.32.0_32 zeigen alle kein Livebild in der App an....

Gibt es schon weitere Info`s?

Betreff: Kein Livebild in APP

persauth — Mon, 10 Jul 2023 16:57:22 GMT

leider keine Reaktion vom Support, man hängt einfach in der Luft

Betreff: Kein Livebild in APP

persauth — Mon, 10 Jul 2023 17:24:43 GMT

Achtung, es scheint so dass gerade jetzt heute 10. Juli 2023, nachdem man die Kameras offline nimmt und neu startet eine neue Firmware angezeigt wird. Downgrade oder was auch immer, ich bin am testen.

Betreff: Kein Livebild in APP

1Thomas1 — Mon, 10 Jul 2023 19:28:46 GMT

Habe die Kamera auch neu gestartet, mir wurde auch ein Update angezeigt, Update installiert, funktioniert jetzt wieder !

Betreff: Kein Livebild in APP

Silvasurfer73 — Mon, 10 Jul 2023 19:55:11 GMT

Update:

Hab grade meine 4 Kameras nochmal angelernt, ein Up(Down-)grade scheint hinterlegt worden zu sein.

Aktuelle Firmware jetzt: 1.090.31.0_21

Damit bekomme ich zumindest schon mal bei allen Kameras wieder ein Livebild auf die App....

...was jetzt noch etwas stört, sind solch tickernde Nebengeräusche, die sich am ehesten wie Interferenzen anhören...

Mal schauen, ob das auch noch in den Griff zu bekommen ist.

Aber man arbeitet anscheinend im Hintergrund daran...! 🙂

Betreff: Kein Livebild in APP

CWisch — Tue, 11 Jul 2023 06:53:31 GMT

Nach Firmware-Update der Camera funktioniert das Livebild wieder.

Betreff: Kein Livebild in APP

1Thomas1 — Tue, 11 Jul 2023 11:59:03 GMT

Ich kann auch beständigen, das Live Bild wieder geht, aber auch ich habe solche Störgeräusche !!

Ich weiß ja nicht war die Entwickler hier machen aber das geht einfach nicht, wenn das Live Bild jetzt Störgeräusche macht !!!

Re: Betreff: Kein Livebild in APP

JustynaO — Tue, 11 Jul 2023 13:11:44 GMT

Hallo,

Das Live-Streaming-Problem sollte behoben worden sein, nachdem die Firmware der Kamera auf die vorherige Version zurückgesetzt worden ist.

Hallo @Silvasurfer73, benutzt Du die Arlo App auf iOS-Gerät?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Kein Livebild in APP

Silvasurfer73 — Fri, 14 Jul 2023 08:48:07 GMT

Hallo,

ja, sowohl meine Frau als auch ich nutzen beide IOS-Geräte (vornehmlich Iphone); allerdings entstehen die Geräusche nur bei mir (iPhone13), bei meiner Frau (iPhone 😎 läuft das einwandfrei...

Viele liebe Grüße! Gregor

Re: Betreff: Kein Livebild in APP

JustynaO — Mon, 17 Jul 2023 14:05:45 GMT

Hallo @Silvasurfer73,

vielen Dank für deine Antwort.

Bitte versuche, die Arlo Secure App auf deinem iPhone zu deinstallieren und neu zu installieren, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte dies der Fall sein, setze dich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Kein Livebild in APP

1Thomas1 — Mon, 17 Jul 2023 20:28:34 GMT

Bin am warten und hoffe das bald das nötige Update erscheint, das dieses Problem behebt !

Mit freundlichen Gruß

Re: Betreff: Kein Livebild in APP

persauth — Sat, 22 Jul 2023 10:23:40 GMT

Das ganze ist einfach eine Frechheit Punkt. Ich werde nie mehr Arlo Kameras kaufen und mir ein eigenes Netz bauen in der Cloud. Kundensupport gibt es gar nicht. Das ist ein Problem für welches kein Workaround gibt und so wie es aussieht sind alle betroffen, auch wenn nur eine Gruppe von IOS Benutzer. Das ganze ist inakzeptabel.