Thema "Betreff: Kamera Verpixelt unscharf" in Arlo

Kamera Verpixelt unscharf

MH1985 — Sun, 21 Apr 2019 10:50:42 GMT

Moin
Ich habe vor 3 Tagen bemerkt das die Bilder der arlo total verpixelt und unscharf ist.
Woran kann es liegen?

Vielen Dank

Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

Black_Hawk — Mon, 22 Apr 2019 10:12:08 GMT

Hallo MH1985,

frohe Ostern 🙂 Das Problem mit dem verpixelten Bild hast nicht nur Du. Am 19.04. ist ein Update eingespielt worden, welches bei einigen Usern zu unbrauchbaren Bildern bzw Videos führt, was das ganze Sytem also unbrauchbar macht.

Meines erachtens nach sind nicht alle Modelle betroffen, jedoch auf jeden Fall die „normalen“ Arlo-Kameras und die Q offensichtlich.

Beste Grüße!

Re: Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

AnnaK — Tue, 23 Apr 2019 10:01:23 GMT

Hallo zusammen,

@MH1985 herzlich willkommen in der Arlo Community

Das von @Black_Hawk erwähnte Update wurde zurückgezogen. Prüft bitte, ob die Bilder wieder richtig angezeigt werden.

Wir möchten uns für die Probleme nach dem Update entschuldigen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

MH1985 — Tue, 21 May 2019 15:55:23 GMT

Und schon wieder ist alles verpixelt, langsam nervt es ein wenig.

Re: Kamera Verpixelt unscharf

AnnaK — Wed, 22 May 2019 07:23:46 GMT

Hallo @MH1985,

danke für die Rückmeldung!

Wann hast du dies festgestellt?

Prüfe die auf der Basisstation installierte Firmware Version.

Hast du die Basisstation neu gestartet?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Kamera Verpixelt unscharf

Black_Hawk — Wed, 22 May 2019 07:48:38 GMT

Hallo zusammen!

Ich bestätige das erneute Problem. Über Nacht ist die neue fehlerhafte Firmware eingespielt worden, sodass das System nun wieder unbrauchbar ist!

Beste Grüße!

Re: Kamera Verpixelt unscharf

AnnaK — Wed, 22 May 2019 11:27:18 GMT

Hallo @Black_Hawk,

danke für die Rückmeldung!

Laut der Status Seite: Arlo Status sollte es keine Probleme geben.

Hast du die Basisstation neugestartet?

Falls ja und wenn das Problem immer noch besteht, dann öffne bitte eine Anfrage beim Support.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Kamera Verpixelt unscharf

Black_Hawk — Wed, 22 May 2019 12:17:46 GMT

Hallo!
Ja, die Basisstation habe ich neugestartet und das Problem ist dadurch nicht behoben leider.
Beste Grüße!

Re: Kamera Verpixelt unscharf

Sean4711 — Wed, 22 May 2019 12:54:47 GMT

Hallo,

ich habe seit heute morgen die gleichen Probleme. Neustart hat nicht geholfen. Bitte das fehlerhafte Update zurückziehen.

Hat jemand einen Case beim Support auf gemacht?

Viele Grüße

Re: Kamera Verpixelt unscharf

Black_Hawk — Wed, 22 May 2019 15:02:43 GMT

Hi!
Ich habe noch keinen Case aufgemacht.

Beste Grüße!

Re: Kamera Verpixelt unscharf

MH1985 — Wed, 22 May 2019 15:21:06 GMT

Es hilft alles nichts.

Liegt es mal wieder an einem Update?

Re: Kamera Verpixelt unscharf

schreiblehner — Wed, 22 May 2019 15:39:34 GMT

Schön langsam wird mir das zu blöd, es kann ja nicht sein das die eine Firmware machen wo alles verpixelt ist! Zur überwachung ist das UNBRAUCHBAR!!!

Re: Kamera Verpixelt unscharf

pekron — Wed, 22 May 2019 18:58:36 GMT

Hallo,

ich bestätige dies. Ich habe ARLO erst seit zwei Tagen und hochzufrieden.

Seit heute - plötzlich - ist alles matsche.

Das Video startet scharf und schaltet dann förmlich im Verlaufe der ersten Sekunden zwei Qualitätsstufen runter. Danach gibt es nur noch brei.

Bin ITler, also vom Fach.

Lösungsansätze:

- DSL Verbindung erneut hergestellt (VDSL 100, 100MBIT down, 35 up laut speedtest)

- Router resetted

- Kameras resetted

- App neu installiert

- Kamera in die nähe der Basisstation gebracht

- Basisstation resetted.

Kann ich irgendwo sehen wann ein Firmware-Update eingespielt wurde und dies ggf. blockieren?

Re: Kamera Verpixelt unscharf

pekron — Wed, 22 May 2019 19:08:18 GMT

Case wollte ich aufmachen.

Leider kann aktuell keine E-Mail geschickt werden.

Kann das bitte jemand anderes versuchen?

Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

FreakAdelle — Wed, 22 May 2019 21:02:22 GMT

Dito bei mir..... Arlo hd .... also dieser Standard Rotz, ist verpixelt.... Arlo 2 pro ist das Bild in Ordnung...andauernd irgendwelche Probleme ...wie der geneigte Leser hier zuhauf präsentiert bekommt ...andauernd die comments von dieser ‚schlecht gefickten Anna‘..... die ,Ingenieure‘ kümmern sich darum.... da bekomme ich das große Kotzen..... wenn ich, auch als Ingenieur, in meinem Unternehmen eine solche unterirdische Leistung ablieferte.....hätte ich schon lange jede Menge Freizeit...in diesem Sinne... gestern wusste ich noch nicht wie man Inscheniör schreibt... heute bin ich einen... was sollen wir, als Geschädigte, von diesen,Fachkräften‘ erwarten... Bevor mein Blutdruck in einen ungesunden Bereich vordringt..... entsorge ich den Elektroschrott....

Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

Doggy0815 — Thu, 23 May 2019 09:13:14 GMT

Hier auch in der Live Ansicht alles grob verpixelt:

Firmware der Bridge: 1.12.2.1_2798

Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

KerA — Thu, 23 May 2019 09:58:14 GMT

Hallo,

auch ich habe seit zwei Tagen verpixelte Kameravidos :-(.

So ist das nicht schön. Ich hoffe es gibt bald Besserung.

Re: Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

AnnaK — Thu, 23 May 2019 12:22:12 GMT

Hallo zusammen,

danke für eure Beiträge!

@FreakAdelle ich kann deine Stimmung nachvollziehen, aber es ist auch hier in der Community (wo sich eigentlich jeder anonym fühlt) nicht angemessen eine andere Person persönlich anzugreifen. Man kann sich ärgern und dies auch äußern aber in deinem Kommentar bist du deutlich zu weit gegangen. Hier wird ein anderes Niveau gepflegt. Naja...was soll man sagen.. die menschliche Kultur hängt nicht mit der Ausbildung zusammen. Mit deinem Kommentar stellst du dich und nicht mich als Person dar.

@Alle

Könnt ihr mir folgende Informationen nennen:

1. ISP

2. Upload-Geschwindigkeit

3. Modellbezeichnung der Basisstation, der Kameras

4. Anzahl an Kameras

5. Durchgeführte Schritte und Ergebnis.

Ich würde euch empfehlen folgende Schritte durchzuführen:

1. Neustart der Basisstation (sollte das nicht helfen, dann weiter zum Punkt 2.)

2. Meine Geräte- Basisstation - Gerät entfernen

3. Basisstation neu hinzufügen

4. Erste Kamera mit der Basisstation synchronisieren und das Bild prüfen. Solle es in Ordnung sein, dann können weitere Kameras sync. werden. Wenn das Bild nicht in Ordnung ist, bitte noch die Videoqualität prüfen - wenn sie z. B. auf 'höchste Videoqualität' steht, dann dies noch mit ''Höchste Akku-/Batterielaufzeit' prüfen.

Man könnte die Basisstation noch an einen anderen Port des Routers anschließen.

In einer privaten Nachricht kann mir jeder von euch, der mit dem Problem betroffen ist, noch zusätzlich die E-Mail Adresse nennen, unter der das Arlo System installiert ist.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

schreiblehner — Thu, 23 May 2019 12:22:25 GMT

ES IST EINE FEHLERHAFTE FIRMWARE!

Re: Betreff: Kamera Verpixelt unscharf

pekron — Thu, 23 May 2019 12:22:53 GMT

Hallo Anna,

Ist doch zwischenzeitlich eindeutig, dass hier etwas nicht stimmt.

Was bringt nun die Abfrage individueller Ergebnisse?

Das kostet den Leuten hier Zeit und Lebensqualität. Ich habe mich gestern schon 2 Stunden damit rumgeschlagen.

Aber gerne beantworte ich erneut die Fragen, wie oben in meinem Beitrag schon erwähnt.

1. ISP

2. Upload-Geschwindigkeit

3. Modellbezeichnung der Basisstation, der Kameras

4. Anzahl an Kameras

5. Durchgeführte Schritte und Ergebnis.

1.) Deutsche Telekom AG

2.) 35Mbit, gemessen.

3.) VMB3010r2 & 2x H7

4.) Zwei

5.)

- DSL Verbindung erneut hergestellt (VDSL 100, 100MBIT down, 35 up laut speedtest)

- Router resetted

- Kameras resetted

- App neu installiert

- Kamera in die nähe der Basisstation gebracht

- Basisstation resetted.

Ich bitte um zeitnahe Lösung.