Thema "Re: Arlo Geräte offline" in Arlo

Arlo Geräte offline

ddibari — Mon, 08 Jul 2019 07:52:17 GMT

seit nun 2 Wochen kämpfe ich 3 Kameras wieder online zu schalten, Ergebnis immer das Gleiche: ARLO Gerät ist offline , habe Batterien gewechselt, beide deinstalliert und versucht wiede rzu syncronisieren, Zentrale reset gemacht usw...nun habe ich keine Lösung mehr.....wer hat hier einen Tipp

Re: Arlo Geräte offline

RadoslawB — Mon, 08 Jul 2019 10:39:03 GMT

Hallo @ddibari,

herzlich willkommen in der Arlo Community!

Das Allererste, was ich Dir vorschlagen würde, ist die Überprüfung der FW-Version der Kamera. In den Einstellungen, unter Meine Geräte - die betroffene Kamera - Gerät Info, kannst Du sie mit der neusten Version - 1.3.319 vergleichen.

Zusätzliche Fragen:
* Wie weit von der Basisstation und voneinander wurden die Kameras platziert?
* Ist die Basisstation direkt mit einem Router verbunden?

Ich freue mich, bald von Dir zu hören.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Arlo Geräte offline

ddibari — Mon, 08 Jul 2019 11:51:59 GMT

unter Geräteinfo steht Hardware H7 und Seriennummer...

Geräte sind ca. 7m und 15m vond er Basis entfernt, Basisststion ist direkt mit Router verbunden

Ich habe eine Kamera die ist 25m entfernt und keine Probleme

Re: Arlo Geräte offline

RadoslawB — Mon, 08 Jul 2019 12:15:17 GMT

Hallo @ddibari,

vielen Dank für Deine Antwort!

Es gibt keine Information zur Firmware unter dieser Einstellung, da die Kameras offline sind. Versuch bitte dann die Kameras vom Konto zu entfernen und neu mit der Basisstation zu verbinden.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team