Thema "Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden." in Arlo

Basisstation wird von App nicht gefunden.

Gremklaus — Wed, 14 Dec 2016 15:56:28 GMT

Hallo,

leider klappt bei mir die Installation nicht.

basisstation ist an Router angeschlossen, es leuchten zwei grüne Lampen.

die App findet aber die Basisstation nicht.

was kann ich tun?

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

berndbreit — Wed, 29 Jul 2015 06:21:42 GMT

Bei mir hier das gleiche Problem - angeschlossen an die FritzBox 6490, Power LED und Internet LED leuchten grün, System wird aber nicht gefunden ... was nun?

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Peter10 — Thu, 30 Jul 2015 08:40:21 GMT

Dasselbe Problem habe ich auch. Beide leuchten grün, auf der Station - weder iPad noch iPhone App können sich mit der Basisstation verbinden. Habe es auch mit reset der Station versucht, kein Erfolg. Ersuche um hinweis wie das funkt. Danke

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Thu, 30 Jul 2015 10:08:50 GMT

Hallo zusammen,

da die Power und Internet-LED's grün leuchten, müsste die Basisstation eine IP Adresse zugewiesen bekommen - könnt Ihr dies auf der Konfigurationsseite Eurer Router prüfen?

Wenn Ihr Versucht habt das System über die App zu installieren, würde ich noch einen Versuch über einen Internet Browser empfehlen. Solltet Ihr dies über einen Internet Browser machen, könnte man dies noch über einen anderen Internet Browser bzw. eine App (ggf. auch mit einem anderen Endgerät) versuchen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Peter10 — Thu, 30 Jul 2015 11:15:59 GMT

Danke für die Antwort - wenn ich mich über den pc anmelde,- habs noch nicht probiert - kann ich dann auch übers iPhone auf die Kameras zugreifen, immerhin erkennt die Basisstation das App nicht

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Thu, 30 Jul 2015 11:34:48 GMT

Hallo @Peter10,

nach der Installation des Systems, wird die Anmeldung und der Zugriff auf das Arlo System mit allen App Versionen (iOS, Android, Kindle) oder auch über einen Internet Browser möglich sein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Peter10 — Thu, 30 Jul 2015 13:59:37 GMT

DANKE !!! Funktioniert !!

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Thu, 30 Jul 2015 14:41:36 GMT

Hallo @Peter10,

das freut mich sehr 🙂

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Ds61 — Wed, 05 Aug 2015 17:11:51 GMT

Wie mus ich das system anmelden?

mit freundlichen Grüßen

DS61

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Fri, 07 Aug 2015 08:34:48 GMT

Hallo @Ds61,

erstmal herzlich willkommen auf der Community.

Man kann das System mithilfe einer App bzw. mit einem Internet Browser installieren.

Im Internet Browser muss man die Seite arlo.netgear.com öffnen und auf 'Neues System einrichten' klicken.

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

schubu — Sun, 27 Sep 2015 17:21:20 GMT

Ich habe mit dem Fritz-Box 7390 Router auch das Problem mit der Verbindung.

Der Arlo Basisstation ist mit dem Internet über die Fritz-Box verbunden.

Die IP Adresse der Basisstation ist bei den Nezwerkeinstellungen der Fritz-Box

ersichtlich und auch als mit dem Inernet verbunden gekennzeichnet.

Doch leider kann ich via App mit den IPhone oder auch via PC über den Internet-Explorer

Browser kein neues System einrichten.

Haben Sie dazu eine Lösung?

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Wed, 30 Sep 2015 11:27:20 GMT

Hallo @schubu,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Wenn das System weder via iPhone noch via einen PC erkannt wird, kann es sein, dass das Produkt bereits registriert wurde. In diesem Fall muss es resetten und erneut installiert werden.

Reset der Basisstation: Man muss gleichzeitig die Reset- und die Sync-Taste für 30 sec. gedrückt halten. Danach soll die Basisstation neu gestartet werden bis die zwei linken LED's wieder grün aufleuchten.

Danach kann man via einen Internet Browser 'Neues System einrichten'.

Ich hoffe, dass das möglich sein wird.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Manne1111 — Sat, 24 Oct 2015 07:59:38 GMT

Ich habe das Problem mit dem iPhone und ipad und auch mit dem PC gehabt. Habe durch Zufall von meinem Schwiegersohn das Android Handy genommen da hat es einwandfrei funktioniert??
Habe das Problem schon bei zwei Basis Stationen gehabt

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Mon, 26 Oct 2015 16:21:19 GMT

Hallo @Manne1111,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Hast Du auch versucht die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen bevor Du sie mithilfe des Android-Smartphones installiert hast?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Manne1111 — Mon, 26 Oct 2015 17:56:21 GMT

Ja habe ich gemacht konnte mit dem iPhone keine Verbindung herstellen.

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

kingofmix — Sat, 05 Dec 2015 18:00:22 GMT

Hallo habe mir heute das Produkt ebenfalls gekauft, weder iphone noch Browser finden das gerät obwohl beide lampen grün leuchten... wie kann man mir helfen?

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

Manne1111 — Sat, 05 Dec 2015 18:28:18 GMT

Ich habe es dann mit einem Android Handy eingerichtet das ging dann ohne Probleme

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Mon, 07 Dec 2015 11:04:09 GMT

Hallo @kingofmix,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Wenn die Basisstation weder vom Internet Browser noch via die App gefunden wird, würde ich Dir einen Reset der Basisstation empfehlen - es kann sein, dass diese schon registriert wurde.

Halte gleichzeitig die Reset- und die Sync-Taste für 30 sec. gedrückt. Danach starte die Basisstation neu und warte ab bis die zwei linken LED's wieder grün aufleuchten.

Danach greife auf die Arlo App bzw. Arlo Account https://arlo.netgear.com/#/login über einen PC, der im gleichen Netzwerk angeschlossen ist zu, und versuche das System zu installieren - wähle 'Neues System einrichten'

Teile uns mit, ob dies möglich war.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

onkel — Mon, 07 Dec 2015 13:26:40 GMT

Habe alles so gemacht wie beschrieben aber ich kann das System nicht einrichten. Alle lampen sind grün und in der Fritz box wird alles erkannt. Aber bekomme weder mit der app , noch mit dem Browser einen zugang. Was kann das sein?

Betreff: Basisstation wird von App nicht gefunden.

AnnaK — Mon, 07 Dec 2015 13:58:24 GMT

Hallo @onkel,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Lasse mir die Seriennummer Deiner Basisstation als eine private Nachricht zukommen.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team