Thema "Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen" in Arlo

Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

Schulzi — Sun, 31 Mar 2019 18:03:05 GMT

Hallo,

ein meiner Kameras (Arlo) ist heruntergefallen und auf die Lise gefallen. Die Linse ist gesprungen. Ich habe im Netz gesehen, dass man die Linse selbst austauschen kann. Weiß jemand, wo man die Linse käuflich erwerben kann?

Danke & Gruß

Arlo

Schulzi — Sun, 31 Mar 2019 17:27:26 GMT

Hallo, eine meiner Kameras ist heruntergefallen. Das Glas der Kamera ist gesprungen. Kann man das Glas austauschen? Danke

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

AnnaK — Mon, 01 Apr 2019 14:00:05 GMT

Hallo @Schulzi,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Die Linse gibt es nicht als Ersatzteil. Auf jeden Fall nicht von Arlo.

Wo und wie war die Kamera installiert?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

Schulzi — Mon, 01 Apr 2019 18:02:41 GMT

Hallo,

die Kamera ist im Außenbereich über der Haustür angebracht. Ich habe die Magnethalterung mit Silikon befestigt. Das hat leider nicht gehalten.

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

AnnaK — Tue, 02 Apr 2019 10:49:15 GMT

Hallo @Schulzi,

das tut mir leid..

Ich würde dir und anderen Nutzern empfehlen das beigelegte Schruben-Set zu verwenden oder die Kamera im Außenbereich auf einer Halterung mit Gewinde zu installieren (z. B, VMA1000)

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

MichaelSchaaf — Fri, 19 Jul 2019 10:10:08 GMT

Arlo Ultra

Hallo Anna,

auch meine Cam ist heruntergefallen, ich greife Deinen Fragen gleich vorweg: War im Außenbereich angebracht, Magnethalter mit Schrauben an Holzwand. Ich kann es mir nur so erklären , dass da vielleicht ein Vogel vorgeflogen ist, oder es hat ein Mauswiesel oder eine Katze da nachts vom Dach heruntergehangelt und damit spielen wollen. Denn an sich hält die Magnetbefestigung durchaus fest. Eine Aufzeichnung gab es leider nicht, da der Akku seit gestern leer war.
Was kann ich tun, wie kann ich das Gerät wieder instandsetzen?

Viele Grüße

Michael

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

MichaelSchaaf — Tue, 23 Jul 2019 04:57:31 GMT

Hallo, was kann ich tun?

Viele Grüße

Michael

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

AnnaK — Tue, 23 Jul 2019 10:07:41 GMT

Hallo Michael,

danke für deinen Beitrag!

Ich würde dir empfehlen den Support direkt zu kontaktieren. Eine andere Möglichkeit als Austausch der Kamera gibt es nicht.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

MichaelSchaaf — Fri, 06 Sep 2019 18:49:27 GMT

Danke, Anna, aber der Support antwortet leider nicht. Keine Lösung.

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

JustynaO — Tue, 10 Sep 2019 12:08:11 GMT

Hallo Michael,

danke für Deine Rückmeldung!

Könntest Du mir Deine Fallnummer in einer privaten Nachricht mitteilen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

MichaelSchaaf — Fri, 13 Sep 2019 11:08:25 GMT

Case (# 41099xxx)

Re: Beschädigte Linse - Ersatz kaufen

JustynaO — Fri, 13 Sep 2019 11:09:40 GMT

Hallo @MichaelSchaaf,

vielen Dank für die Fallnummer. Ich werde diese im Support prüfen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team