Thema "Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS" in Arlo

Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

911S — Tue, 08 Jan 2019 14:32:12 GMT

Hallo,

leider ist nach dem heutigen Update im Live-Bild eine Aufnahme nicht mehr möglich , da der Aufnahme-Button komplett fehlt !!!! ...wie kann denn so etwas passieren ??!!

Um sich die Bibliothek ansehen zu können, muss jedesmal die Fläche Learn More vorher deaktiviert-gelöscht werden.

Weiterhin ist ein Vor-Zurückspulen der Videos mit dem Schieberegler immer noch nicht , kaum bzw. nicht punktuell möglich .

Im Bereich der Kamera-Übersicht sind die letzten Aufnahmen immer noch nicht sichtbar - gerade das ist doch das wichtigste um sich einen Überblick zu verschaffen was ggf passiert ist - , hier erscheinen ältere Aufnahmen und die Bildqualität war früher ( noch Anfang 2018 ) auch besser.

Es muss doch möglich sein diese Punkte zeitnah lösen zu können !

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

AnnaB — Tue, 08 Jan 2019 14:36:32 GMT

Hallo @911S,

danke für deinen Bericht.

Könntest du bitte mitteilen welches System du hast (Arlo Pro, Pro 2 oder Arlo Wire-Free) und mit welchem Gerät du auf das System zugreifst?

Hat noch jemand die gleichen Probleme festgestellt?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

edmundedtl — Tue, 08 Jan 2019 15:45:48 GMT

Abbruch des Updates auch hier !! - Am neuen Ipad PRO werden jetzt wieder weniger Kameras in der Übersicht dargestellt, Videos aus der Bibliothek laufen nicht an - Es ist so mühsam, unprofessionell und lächerlich was die Softwareentwicklung hier jedes mal als neue Version abliefert !

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

911S — Tue, 08 Jan 2019 16:18:14 GMT

Hallo Anna,

ich habe das Arlo Pro und das Arlo Pro 2 System und greife mit dem Iphone XS darauf zurück.

Betreff: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

Klecks — Tue, 08 Jan 2019 18:46:33 GMT

Keine Probleme mit iPhone XS Max, X und iPad Pro (1). Software aktuell.

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

HerbB — Tue, 08 Jan 2019 23:22:01 GMT

Bei def Regelbearbeitung ist das Feld „Video aufnehmen“ grau, läßt sich nicht mehr anwählen und somit verändern. In der Bibliothek erscheint zuerst immer das „Learn more“.

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

AnnaB — Wed, 09 Jan 2019 09:47:40 GMT

Hallo zusammen,

danke für eure Feedbacks.

@911S, bist du auf dem Gerät mit dem Admin- oder Freund-Konto angemeldet?

Wenn mit dem Freund-Konto, dann bitte überprüfe, ob dem Freund die Zugriffsrechte gegeben wurden.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

AnnaB — Wed, 09 Jan 2019 09:48:19 GMT

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

911S — Wed, 09 Jan 2019 15:33:20 GMT

Hallo Anna ,
Ich habe beide Konten , Admin und auch Freund .... alles hat vor dem Update perfekt funktioniert.. Einstellungen habe ich kontrolliert, die sind alle soweit in Ordnung.

VG

Re: Betreff: Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

AnnaB — Fri, 11 Jan 2019 17:04:51 GMT

Hallo @911S,

vielen Dank für die Information.

Wir werden das überprüfen und geben dir Bescheid, wenn wir mehr Informationen haben.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Betreff: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

AnnaB — Mon, 14 Jan 2019 13:39:10 GMT

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

AnnaB — Tue, 15 Jan 2019 14:21:13 GMT

Hallo @HerbB,

ist die Option "Video aufnehmen" in der App weiterhin ausgegraut?

Überprüfe bitte im Webbrowser, ob du die Option markieren kannst. Verwende bitte folgende URL-Adresse für die Anmeldung: my.arlo.com

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

911S — Tue, 15 Jan 2019 15:42:13 GMT

Hallo Anna,

wann kann mit der Fehlerbehebung manuelle Video-Aufnahme ( wie bereits dargestellt, Button fehlt seit letztem Update )

gerechnet werden , das kann doch kein großes Problem sein.

Zusätzlich ist seitdem in der Bibliothek die Bezeichnung bzw.Nummerierung der entsprechenden Kameras nicht mehr in einer Zeile dargestellt und somit unübersichtlich geworden .

Weiterhin wäre es endlich schön, wenn in der Bibilothek beim Ansehen der Videos ein Vor-u.Zurückspulen über den Schieberegler individuell möglich wäre.

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

AnnaB — Wed, 16 Jan 2019 11:09:44 GMT

Hallo @911S,

das Problem mit dem Recording-Button und dem Pop-up Fenster in der Bibliothek sollte jetzt behoben werden. Könntest du bitte überprüfen, wie die App funktioniert?

@Australien, dein Beitrag betrifft ein anderes Thema und wird in den neuen Thread verschoben. Ich werde dir dort antworten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

911S — Wed, 16 Jan 2019 11:47:49 GMT

Hallo Anna,
Das Pop Up Fenster in der Bibliothek ist weg, aber der Button Recording (Aufnahme) ist leider immer noch nicht vorhanden beziehungsweise fehlt.

VG

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

Australien — Wed, 16 Jan 2019 12:00:45 GMT

Danke Anna!

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

911S — Wed, 16 Jan 2019 14:06:59 GMT

Hallo Anna ,
Leider erscheint das POP -Up Fenster in der Bibliothek doch wieder ( eher überwiegend) . Es funktioniert nur gelegentlich.

VG

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

AnnaB — Thu, 17 Jan 2019 14:01:01 GMT

Hallo @911S,

danke für dein Feedback.

Bitte deinstalliere die App und installiere sie erneut. Kommen danach diese Probleme noch vor?

Erscheint der Recording Button, wenn du das Vollbild aktivierst? Was ist mit dem Snapshot-Button?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

911S — Fri, 18 Jan 2019 11:39:38 GMT

Hallo Anna ,
Wenn ich die App lösche, welche Daten werden dabei gelöscht, auch Fotos und Videos in meinem Album?

Re: Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

arlokunde4543 — Fri, 18 Jan 2019 16:25:01 GMT

Hallo,

wir nach ebenfalls das Problem, dass bei dem IPhone X keine Live Bild oder Iive Aufnahme mehr vorgenommen werden kann. Der Button ist nicht mehr da.

Hier könnte in einem Notfall nicht mal ein Foto gemacht werden ? Haben Sie bitte dazu ein Antwort, Danke.