Thema "Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr" in Arlo

Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Wed, 02 Jan 2019 11:54:16 GMT

Meine App. ( Android) stellt keine Verbindung zur Basisstation auf. Es sucht und sucht und sucht und nach gefühlten Stunden steht wiederholen da. Es ist aber alles grün an der Basisstation.

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

hugo-wolff — Thu, 03 Jan 2019 21:33:22 GMT

Hallo Ich83,

schau Dir mal die beiden Links an:

https://kb.arlo.com/de/1197301/Arlo-erkennt-meine-Basisstation-während-der-Installation-nicht-Wie-gehe-ich-vor

https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/keine-Verbindung-zum-Router/m-p/1655051

Sollten sie nicht helfen, melde Dich und gib die Version der App an und mit welchem Smartphone Du unterwegs bist.

Hugo

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Fri, 04 Jan 2019 00:19:28 GMT

Hab ich alles schon ausprobiert. Hat bisher alles nichts gebracht. 😞. Bis mein Kind den Stecker gezogen hat hat ja alles normal ohne Probleme funktioniert. Und es leuchtet ja alles grün. Auch die Synchronisation zwischen Basisstation und Kamera scheint zu funktionieren.

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Fri, 04 Jan 2019 00:21:48 GMT

Hab ein Sony Xperia XZ. App. Version 2.6. 5_23400

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

hugo-wolff — Fri, 04 Jan 2019 00:23:11 GMT

Es war nur so ein Versuch von mir - die Moderatorin kann Dir morgen sicher mehr helfen.

Hugo

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Fri, 04 Jan 2019 00:28:30 GMT

Welche Moderatorin? Hab das Gefühl das man alleine mit den Problem gelassen wird. Auch bei Netgear 🤔

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Fri, 04 Jan 2019 00:29:12 GMT

Welche Moderatorin? Hab das Gefühl das man alleine mit den Problem gelassen wird. Auch bei Netgear 🤔 trotzdem danke schön und noch ein gesundes neues Jahr

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

hugo-wolff — Fri, 04 Jan 2019 00:42:41 GMT

Unsere Moderatorin heißt Anna (und ist 'ne ganz Nette)

Die hilft Dir sicher weiter.

Übrigens: Arlo gehört nicht mehr zu Netgear, also sich dorthin zu wenden, bringt nichts.

Dir auch ein gutes und gesundes Jahr 2019 (mit funktionierendem System)!

Hugo

Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Fri, 04 Jan 2019 00:55:49 GMT

Dann warte ich mal auf Anna 🤗

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

AnnaB — Fri, 04 Jan 2019 08:46:18 GMT

Hallo zusammen,

@Ich83 herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Überprüfe bitte in der App unter Einstellungen> Meine Geräte ob dort die Basisstation auf der Liste steht. Falls ja und die Basisstation offline ist, dann versuche die Basisstation sowie den Router neuzustarten. Beim Einschalten, warte erst ab, bis der Router komplett gestartet hat und erst dann starte die Basisstation. Ist die Basisstation weiterhin offline, dann bitte entferne sie vom Konto und drücke die Reset-Taste für mindestens 10 Sekunden.

Falls die Basisstation unter Meine Geräte nicht erscheint, dann resette die Basisstation wie oben geschrieben und richte sie neu ein. Danach synchronisiere die Kameras.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Fri, 04 Jan 2019 09:20:19 GMT

Also, habe schon mehrmals reset gedrückt. Die Basisstation steht nämlich nicht in der App. Ich habe die App deinstalliert. Habe Caches oder wie die heißen geleert/gelöscht. Hab die App. Auf einen anderen Handy über eine andere Mail heruntergeladen. Habe komplett die Basisstation und den Router runter gefahren. Also wie beim ersten mal alles von vorne gemacht und es hat nichts gebracht. 😭😭😭

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

AnnaB — Mon, 07 Jan 2019 12:37:21 GMT

Hallo @Ich83,

danke für deine Nachricht.

Wenn der Reset richtig durchgeführt wurde, dann sollten die Dioden auf der Basisstation folgenderweise leuchten/ blinken:

Power - grün durchgehend

Internet - blinkt grün

Kamera - orange durchgehend

Bei der Installation beachte bitte, dass dein Smartphone mit dem gleichen Netzwerk, wie die Basisstation verbunden ist,

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Mon, 07 Jan 2019 21:50:40 GMT

Waren Am Samstag in der City und haben sie umgetauscht da nichts gefruchtet hat

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

AnnaB — Tue, 08 Jan 2019 12:38:45 GMT

Hallo @Ich83,

danke für deine Nachricht.

Kannst du uns den aktuellen Status mitteilen? Hat der Umtausch die Probleme gelöst?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Ich83 — Tue, 08 Jan 2019 16:06:13 GMT

Ja, bisher funktioniert alles wie zuvor ☺️

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

AnnaB — Wed, 09 Jan 2019 12:15:38 GMT

Hallo @Ich83,

danke für die Nachricht. Es freut mich, dass alles wieder funktioniert.

Sollte es irgendwelche offene Fragen geben, melde dich.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Basis offline

Cantucci — Wed, 09 Jan 2019 15:33:33 GMT

Basisstaion bleibt offline trozt Reset, ausstecken und wieder einstecken. Kann via Arlo App, Version 2.7.0 (iPhon X plus) nicht gefunden werden.

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Cantucci — Wed, 09 Jan 2019 15:58:06 GMT

Habe genau das gleiche Problem. Habe alles versucht. Keine Lösung gefunden. Das Gerät ist erst 2 1/2 Jahre alt. Muss wohl ein neues kaufen, was nach so kurzer Zeit sehr ärgerlich ist.

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

AnnaB — Thu, 10 Jan 2019 16:00:12 GMT

Hallo @Cantucci,

danke für deinen Beitrag!

Wie hast du den Reset durchgeführt? Wie leuchten die LED's auf der Basisstation?

Lese bitte den folgenden Beitrag: https://community.arlo.com/t5/Arlo/Keine-Verbindung-zum-Router-mehr/m-p/1665953#M12148

Beachte bitte, dass während der Installation das Endgerät, also Smartphone oder PC mit dem gleichen Netzwerk, wie die Basisstation verbunden werden sollte.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Betreff: Keine Verbindung zum Router mehr

Cantucci — Mon, 14 Jan 2019 10:45:58 GMT

Guten Tag Anna

Ich habe das Reset genau so durchgeführt. Dann wieder ans Netz angeschlossen. Es leuchtet nach einer gewissen Zeit die erste Lampe grün und die dritte Lampe orange. Dann geht nichts mehr. Smartphon ist am gleichen Netz. Findet die Basis aber nicht. WLAN-Empfang ist bei uns durch mehrere Verstärker sehr gut.

Mit freundlichen Grüssen