Thema "Re: Verbindung zu Kameras über WEB Portal connection failed" in Arlo

Verbindung zu Kameras über WEB Portal connection failed

Arlonew — Thu, 22 Nov 2018 09:49:06 GMT

Hallo,

wenn ich über das Web Portal versuche meine Kameras Live zu aktivieren, bekomme ich die Meldung "connection failed" und es kommt kein Live Bild zustande. Einige sekunden nach Abbruch wird aber ein aktuelles Stanbild angezeigt.

Über die Arlo App auf dem Iphone funktioniert alles wunderbar!?

Gruß Willi

Re: Verbindung zu Kameras über WEB Portal connection failed

kbng — Thu, 22 Nov 2018 14:56:23 GMT

hallo willi, dann lade dir nicht das aktuelle arlo app update herunter. bei dem versuch der nutzung 'friert' das iphone (hier xs max) ein.

Re: Verbindung zu Kameras über WEB Portal connection failed

AnnaB — Thu, 22 Nov 2018 18:35:38 GMT

Hallo zusammen,

@Arlonew welchen Browser verwendest du? Ich nehme an, der PC ist mit dem gleichen Netzwerk, wie die Basisstation verbunden, oder ist das ein anderes Netzwerk (Arbeit-PC)?

Wenn du unter Modus im Browser gehst, ist die Basisstation online, kannst du Modus ändern? Werden die Videos im Browser in der Bibliothek angezeigt?

Versuche dich aus der App auszuloggen und lösche die Cookies in Browser-Einstellungen. Danach starte den Browser neu und melde dich erneut an.

@kbng das Problem mit XS MAX iPhones und der Arlo App 2.6.2 wurde gemeldet.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Verbindung zu Kameras über WEB Portal connection failed

Arlonew — Fri, 23 Nov 2018 15:38:04 GMT

Hallo,

liegt wohl am Firmen Rechner, zuhause habe ich dieses Problem nicht.

Re: Verbindung zu Kameras über WEB Portal connection failed

AnnaB — Mon, 26 Nov 2018 14:20:15 GMT

Hallo @Arlonew,

vielleicht liegt das an Proxy-Einstellungen des Browsers. Am besten kontaktiere deinen Administrator.

Viele Grüße

Anna

Arlo Comunity Team