Thema "Betreff: Rotes Kamerabild" in Arlo

Rotes Kamerabild

Taxiorange — Wed, 12 Sep 2018 09:12:19 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. 1 Monat diese beiden Arlo Kameras mit Basisstation.

Bereits am 4. Tag habe allerdings eine der beiden Kameras einen Rotstich im Bild.

Es sieht so aus als würde das Problem nach dem Umschalten von Nachtsich per Infrarot auf Tagansicht auftreten.

Ich habe auch schon viele Beiträge dazu gelesen, aber alle Möglichkeiten der Fehlerbeheben haben nichts geändert bzw. verbessert.

Ich habe die Kamera mehrfach deinstalliert und neu synchroniesiert, den Standort gewechselt (wobei ich die Kamera ansich aufhängen möchte wo ich mag), Batterien entfernt und wieder neu eingesetzt und anschließend neu synchronisiert.

Wie kann ich jetzt weiter vorgehen? Bekomme ich eine Ersatzkamera?

Vielen Dank für eine kurzfristige Rückmeldung!

Viele Grüße

Christian

Betreff: Rotes Kamerabild

Marc3 — Wed, 12 Sep 2018 10:01:13 GMT

Da hängt die Nachtsicht. Normalerweise hört man beim Umschalten von "hell" auf "dunkel" ein Klacken.

Du kannst mal versuchen, an die Kamera zu klopfen, dann löst sich der Schalter evtl. nochmal.

Ansonsten ist das ein Garantiefall.

Betreff: Rotes Kamerabild

Taxiorange — Wed, 12 Sep 2018 10:22:38 GMT

Danke für die Antwort. Das habe ich aber auch schon probiert.

Leider ohne Erfolg.

Wenn ich die Threads zu diesem Thema so anschaue bleibt wohl nicht anderes übrig als über das Support Center um Ersatz zu bitten.

Aber das Erstellen einer Nachricht an den Support gestaltet sich ein wenig schwierig. Irgendwie komme ich da nicht wirklich weiter

Betreff: Rotes Kamerabild

Marc3 — Wed, 12 Sep 2018 13:53:36 GMT

Erster Ansprechpartner wäre da durchaus der Händler, nicht der Hersteller 😉

Betreff: Rotes Kamerabild

Taxiorange — Wed, 12 Sep 2018 13:59:24 GMT

Stimmt natürlich, habe schon meinen Retourenschein runter geladen.

Bin zum Glück noch innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist, da mach ich gar nicht lange rum und gebe das defekte Gerät zurück

Betreff: Rotes Kamerabild

DU8XT0FKar — Wed, 06 Feb 2019 17:17:53 GMT

Betreff: Rotes Kamerabild

der Fehler häuft sich. Es scheint ein Fehler in der Hardware vorzulegen.

Re: Betreff: Rotes Kamerabild

AnnaK — Thu, 07 Feb 2019 12:10:51 GMT

Hallo @DU8XT0FKar,

bei manchen Kameras passiert es, dass die Nachtsicht nicht abgeschaltet wird. Deswegen wird das Bild tagsüber mit einem Rotstich angezeigt. Während der Nacht sieht das Bild dann wieder normal aus.

Sollte sich das nach den durchgeführten Schritten nicht ändern, liegt höchstwahrscheinlich ein Defekt vor.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Betreff: Rotes Kamerabild

Retired_Member — Sat, 02 Mar 2019 12:24:17 GMT

Sehr geehrtes ArloTeam,

ich habe ebenfalls seit einigen Tagen das Problem mit dem Rotstich. Eine Kontakanfrage über den Support ist aber aufgrund eines Fehlers nicht möglich (Bild siehe Anhang). Existiert eine alternative Kontakmöglichkeit zum Support?

Mit freundlichen Grüßen