Thema "Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro..." in Arlo

Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Helli_Do — Sat, 18 Aug 2018 18:50:14 GMT

Hallo zusammen!

Meine Arlo Kamera hat bisher tadellos funktioniert. Eines Tages tauschte ich die Batterien und dann ging nichts mehr. Weder wurde die Basistation noch in meinem Konto angezeigt, noch die Kamera.

So habe ich die Basistation aus dem Konto entfernt und die Basis zurückgesetzt. Dann war die Basis im System wieder sichtbar.

Sync Button auf der Basis gedrückt - 3. LED beginnt zu blinken - Sync Button auf der Kamera gedrückt - blaue LED blinkt und hört nicht mehr auf zu blinken. Irgendwann hört die LED bei der Basis auf zu blinken und die Kamera blinkt immer noch weiter.

Habe die Basis auch schon mal ein zweites und drittes mal zurückgesetzt - nichts.

Hab im Forum und in der Knowledgebase schon gesucht, aber nichts gefunden das mir weiter hilft.

Habt ihr noch Tipps?

Herzlichen Dank

Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Problem be

TannerV — Sun, 19 Aug 2018 23:27:14 GMT

Hallo,

leider habe ich bei meiner Kamera das selbe Problem.

Es fing an, mit einem fehlgeschlagenen Update, nachdem ich die Batterien wechselte konnte ich die Kamera nicht mehr synchronisieren, außerdem Blinkt die blaue LED an der Station unter ''Internet'' (LED 2) immer mal kurz auf und leuchtet dann wieder durchgegend weiter.

Brauche dringed Hilfe.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

AnnaB — Mon, 20 Aug 2018 15:25:05 GMT

Hallo zusammen,

@TannerV herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Danke für eure Beiträge. Tut mir leid, dass solche Probleme vorgekommen sind.

Habt ihr noch andere Kameras? Könnt ihr die Batterien von den anderen Kameras in die betroffenen einlegen und dann die Synchronisation versuchen?

Seht auch bitte diesen Thread an.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

TannerV — Mon, 20 Aug 2018 16:59:08 GMT

Hallo,

habe die Kamera verucht mit den alten und heute nochmals mit neu gekauften mit der Base zu synchronisieren, keine änderung, ich verstehe ehrlich gesagt auch nicht, was das mit der Batterie zu tun hat, wie beschrieben fing alles mit dem Update an, vielleicht sagt ihr mir, wie ich das alte update auf die kamera bekomme, mit der alles top funktioniert hatte.

Die CR123 Batterien sind ziemlich teuer und ich denke nicht, dass die kamera funktionieren wird, wenn ich 1000 neue batterien einsetze.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

Helli_Do — Mon, 20 Aug 2018 18:10:33 GMT

Hallo Anna!

Danke für deinen Tipp.

Schon probiert - nützt nichts.

Hab sogar versucht die Kamera an einer anderen Basis bzw. bei einem anderen account mit einer anderen Basis hinzuzufügen - geht auch nicht.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

kobrik — Tue, 21 Aug 2018 07:40:28 GMT

Ok, ich habe ein paar Tipps für Sie. Und es liegt nicht an den Batterien.

1. Stecken Sie das Lan-Kabel ab von der Basis. Schalten Sie die Basis vom Strom ab für 20 Sek. Danach wieder einschalten.

2. Drücken Sie auf der Basis die Sync-Taste und sofort die Sync-Tasste auf der Kamera. Warten Sie 20 Sek. und stecken jetzt das Lan-Kabel an der Basis wieder ein.

Problem gelöst?

Wenn nicht...

Verbinden Sie das Lan-Kabel abgehend von der Basis direkt mit dem Router und nicht an ein Zwischengerät, z.B. Time Capsule. Starten Sie jetzt den Router, die Basis und Ihr Handy neu.

Problem gelöst?

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

TannerV — Tue, 21 Aug 2018 10:54:06 GMT

Hallo,

nein, leider habe diese Schritte nichts gebracht.

Problem nicht gelöst !

Liebe Grüße

P.S. eventuell sollte sich mal ein Techniker von Netgear die Kamera anschauen.

Synchronisation versucht durch:

Verschiedene Router (40km Differenz)
Verschiedene Batterien
Verschiedene LAN Kabel
Verschiedene Geräte (PC, Handy, Tablet)
Verschiedene Basestationen

Alles ohne Erfolg !

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

Helli_Do — Tue, 21 Aug 2018 12:21:26 GMT

Danke für die Tipps @kobrik

Hat leider auch nichts genützt - die Kamera synct immer noch nicht

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

kobrik — Tue, 21 Aug 2018 12:40:25 GMT

Blöde Frage:

Synchronisiert die Kamera vielleicht doch, nur ist diese in der App auf deaktiviert eingestellt? Ist die Kamera in der App erfolgreich eingetragen oder wird diese gar nicht gefunden von der Basis?

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

Helli_Do — Tue, 21 Aug 2018 12:43:29 GMT

wird von der Basis nicht gefunden

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

kobrik — Tue, 21 Aug 2018 12:54:29 GMT

Halten Sie bitte mal 10 Sek. und auch alternativ 20 Sek. beide Sync-Knöpfe gedrückt. Auf der Basis und Cam.

Lassen Sie dann los, warten Sie 2 Min und starten Sie die Basis und das Handy neu.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

TannerV — Tue, 21 Aug 2018 12:54:33 GMT

Hallo,

die LED der Kamera blinkt langsam blau, aber findet einfach nicht, also sie verbindet sich erst gar nicht mit der Basis !

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

kobrik — Tue, 21 Aug 2018 12:56:04 GMT

Versuchen Sie das: Halten Sie bitte mal 10 Sek. und auch alternativ 20 Sek. beide Sync-Knöpfe gedrückt. Auf der Basis und Cam. Lassen Sie dann los, warten Sie 2 Min und starten Sie die Basis und das Handy neu.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

kobrik — Tue, 21 Aug 2018 13:01:06 GMT

Als letzten Tipp lesen Sie bitte das: https://community.netgear.com/t5/Arlo-Pro/Arlo-Pro-Kameras-lassen-sich-nicht-synchronisieren/td-p/1241275

Wenn alles nichts hilft, dann ist entweder die Cam kaputt oder irgendetwas blockiert den Kommunikationsweg. Meistens ist diese der Port des Routers, nicht der Basis.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

TannerV — Tue, 21 Aug 2018 13:19:41 GMT

Die Kamera ist gerade mal 7 Monate alt, ich glaube nicht, dass die kaputt ist, meiner Meinung nach wird es an der Software liegen.

Gibt es keine Möglichkeit, die alte Firmware draufzuspielen ?

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

Helli_Do — Tue, 21 Aug 2018 13:50:47 GMT

Hi @kobrik

Danke - dein letzter Tipp hat geholfen - darauf muss man zuerst einmal kommen 🙂

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

kobrik — Tue, 21 Aug 2018 14:20:21 GMT

Freut mich! Bitte schreiben Sie genau was Sie gemacht haben, damit anderen geholfen werden kann.

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

Helli_Do — Tue, 21 Aug 2018 14:30:55 GMT

LÖSUNG

Basisstation ausschalten
LAN-Kabel abziehen
Station einschalten
Synchronisation wie in der Aneitlung durchführen
Station wieder ausschalten
LAN-Kabel wieder einstecken
Station einschalten.
Basis und Kamera nochmals synchronisiert dh. bei der Basis kurz auf den Sync Button - bei der Kamera auch auf den Sync Button

Somit war die Kamera wieder synchronisiert und im Arlo Account vorhanden

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

TannerV — Tue, 21 Aug 2018 14:35:59 GMT

Hallo Helli_Do,

was ist mit dem Punkt 4 gemeint ?

Anleitung laut Arlo App ?

In dieser steht doch auch geschrieben, dass man das LAN Kabel in der Router stecken soll oder lasse ich den Kabel draußen und drücke die Snyc Button ?

Vielen Dank

Re: Betreff: Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Pro...

Helli_Do — Tue, 21 Aug 2018 14:42:16 GMT

@TannerV genau das ist der springende Punkt - das LAN Kabel von der Basistation entfernen und dann den Sync Button auf der Basis und dann auf der Kamera drücken

Bei mir hat es dann kurz gedauert und die blaue LED der Kamera hat schnell zu blinken begonnen - laut Anleitund heisst das Rapidly blinks blue. The camera is synced with the base station.

Da die Kamera nicht aufgehört hat schnell zu blinken, habe ich dann die Basis wieder ausgeschaltet und das Lan Kabel angesteckt.
Basis wieder einschalten
Nochmals den Sync Button auf der Basis drücken
Nochmals den Sync Button auf der Kamera drücken

-> Kamera war wieder mit der Basis verbunden und im Account vorhanden