Thema "Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!" in Arlo

Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

fuzz23 — Tue, 22 May 2018 18:18:03 GMT

Hallo,

wie ich schon von mehreren gelesen habe, tritt das Problem immer mal wieder auf. In der App (Android / iOS) erscheint in dem Modus Reiter bei dem Gerät "Abrufen von Informationen". Dies ändert sich nicht und somit lässt sich nichts ändern. Über den Browser (arlo.netgear.com) geht dies jedoch weiterhin. App deinstallieren etc. hilft alles nichts!

Bei mir ist dies aufgetreten, nachdem ich einen neuen Modus (Modi) angelegt habe. Inklusive aller Modi waren es somit 8 an der Zahl (die Standard eingeschlossen).

Für alle die das Problem auch haben und vielleicht mal ein findiger Arlo Entwickler mal sein Werk überprüfen darf auf etwaige Fehler und nicht nur weiterentwicklung zum Zweck "neuer spannender Produkte", hier eine Lösung!!!

Lösung:

Nachdem ich über die Browser-Oberfläche (arlo.netgear.com) ein Modi gelöscht habe, ging es plötzlich wieder reibungslos!

Fazit:

Es ist mal wieder ein Bug in der API und/oder der App, welche mit zu vielen Modi's nicht zurecht kommt!

Liebes Arlo / Netgear Team.

Bitte behebt mal sinnvoll Bugs und geht auf die Wünsche der Nutzer auch mal tatsächlich ein. Wie diesen Fehler oder viele andere Wünsche (unterschiedliche Benachrichtigungstöne in iOS für ALARM und nicht Standard Messaging Sound, welches ein Entwickler einer App explizit aktivieren muss als Feature! Das ist übrigens noch eine minimale Anpassung der App Eigenschaften).

Re: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

AnnaB — Wed, 23 May 2018 07:46:23 GMT

Hallo @fuzz23,

danke, dass du deine Lösung und deine Meinung hier mit den anderen Arlo Benutzer mitgeteilt hast.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

bridge83 — Wed, 23 May 2018 10:26:18 GMT

Vielen Dank @fuzz23 - funktioniert nun auch wieder bei mir. *thumbs up*

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

edmundedtl — Wed, 23 May 2018 10:47:02 GMT

Zuerst einmal vielen Dank für Deinen Lösungsansatz.

Wenn 8 wircklich die Zahl ist, nützt das in meinem Fall nichts,

ich habe 2 Basestations unter einem Account zusammengefasst.

Jede hat 4 Standard Modi die nicht gelöscht werden können,

einen (!) habe ich selbst definiert - es geht nicht - >8

Was bleibt ist ein extrem schaler Beigeschmack, dass nun

9 Tage nach dem Update nach wie vor keine Lösung in Sicht ist.

Dabei ist der Modus ist ja nur einer der aktuellen Fehler !!

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

edmundedtl — Wed, 23 May 2018 11:20:15 GMT

UPDATE

Modus auf Basis gelöscht jetzt - jeweils 4 Modi an einer Base

Problem bleibt bestehen.

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

kypernaut — Wed, 23 May 2018 11:42:49 GMT

ich wußte gar nicht das ich eine mehrere Tausend Euro teure Bastel-Lösung erworben habe... was ist das hier? heiteres Software raten? Netgear, aufwachen!!!!! wo bleibt die Lösung????

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

maherget — Wed, 23 May 2018 12:48:56 GMT

Ich habe das gleiche Problem mit der iOS-App!!!

Gestern sagte mir der Arlo Support am Telefon, dass das Problem bekannt ist und man mit Hochdruck daran arbeitet.

Schauen wir mal was Hochdruck bedeutet.

Für mich echt ein Problem, da ich die Modies über die App regelmäßig schalte und kein WIN PC in der Hosentasche habe...

Re: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

edmundedtl — Wed, 23 May 2018 12:50:38 GMT

Anna bei allem Respekt wenn Du nichts zur Lösung beiträgst - das verärgert nur !!

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

maherget — Wed, 23 May 2018 15:12:13 GMT

Noch ein großes Problem, ich kann über die Win Oberfläche kein Geofencing (Zugriff nur über Mobilgeräte) einschalten. Hier muss bitte ein schneller Bugfix erfolgen!!!

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

ultima666 — Wed, 23 May 2018 19:32:02 GMT

Danke, hat bei mir geholfen. Solltest vielleicht das Gehalt des einen oder anderen Netgear Mitarbeiters erhalten ....

@fuzz23 schrieb:

Hallo,

wie ich schon von mehreren gelesen habe, tritt das Problem immer mal wieder auf. In der App (Android / iOS) erscheint in dem Modus Reiter bei dem Gerät "Abrufen von Informationen". Dies ändert sich nicht und somit lässt sich nichts ändern. Über den Browser (arlo.netgear.com) geht dies jedoch weiterhin. App deinstallieren etc. hilft alles nichts!

Bei mir ist dies aufgetreten, nachdem ich einen neuen Modus (Modi) angelegt habe. Inklusive aller Modi waren es somit 8 an der Zahl (die Standard eingeschlossen).

Für alle die das Problem auch haben und vielleicht mal ein findiger Arlo Entwickler mal sein Werk überprüfen darf auf etwaige Fehler und nicht nur weiterentwicklung zum Zweck "neuer spannender Produkte", hier eine Lösung!!!

Lösung:

Nachdem ich über die Browser-Oberfläche (arlo.netgear.com) ein Modi gelöscht habe, ging es plötzlich wieder reibungslos!

Fazit:

Es ist mal wieder ein Bug in der API und/oder der App, welche mit zu vielen Modi's nicht zurecht kommt!

Liebes Arlo / Netgear Team.

Bitte behebt mal sinnvoll Bugs und geht auf die Wünsche der Nutzer auch mal tatsächlich ein. Wie diesen Fehler oder viele andere Wünsche (unterschiedliche Benachrichtigungstöne in iOS für ALARM und nicht Standard Messaging Sound, welches ein Entwickler einer App explizit aktivieren muss als Feature! Das ist übrigens noch eine minimale Anpassung der App Eigenschaften).

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

Adim76 — Wed, 23 May 2018 21:05:38 GMT

Danke für den Tipp. Bei mir scheint es auch geklappt zu haben.

Ich habe erst ein Modus gelöscht. Danach keine Änderung. Dann wieder neu ein Modus angelegt.

Danach hat es geklappt.

Jetzt kann ich am Handy den Modus wieder auswählen und siehe unter Geräte ob die Kameras scharf oder unscharf sind.

Hab im Moment 9 Modi installiert.

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

Guenter1974 — Thu, 24 May 2018 03:42:44 GMT

Hallo... es gibt ein Update für das App unter iOS. Wer hat es schon geladen ? Diesmal warte ich ab.... 🙂 Liebe Grüsse!

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

kypernaut — Thu, 24 May 2018 03:57:37 GMT

Sieht bisher ganz gut aus, Konnte aber noch nicht alles testen.... das es ein Update gibt ist gut.. Trotzdem bleibt der massive Vertrauensverlust bezüglich der Support Arbeitsweise und in zukünftige Updates..... sehr sehr schade!

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

maherget — Thu, 24 May 2018 04:28:56 GMT

Jetzt fehlt mir jegliches Verständnis.... Update geladen und immer noch der gleiche Scheiß. Das kann nicht sein!!!

Betreff: Modus-Änderung per App nicht mehr möglich - Abrufen von Informationen dauerhaft!

Guenter1974 — Thu, 24 May 2018 05:27:12 GMT

...das habe ich fast vermutet.......

Es funktioniert wieder!!! - Modus-Änderung per App nicht mehr möglich

maherget — Thu, 24 May 2018 06:30:49 GMT

Update hat nichts gebracht, was nicht sein kann, wenn dem Support dieser Bug offensichtlich bekannt ist. Das hat nichts mehr mit Qualität und Kundenorientiert zu tun!

Da ich es nicht sein lassen konnte weiter rumzutesten habe ich jetzt nahezu alle eigen erstellten Moduspunkte gelöscht und siehe da die Steuerung ist jetzt wieder über iOS möglich.

Lieber Arlo-Support im Namen aller Arlo Kunden, bitte schafft hier umgehend Abhilfe, denn ihr werbt mit Verkaufsfeaturen, die das Produkt noch nicht mal an der Basis erfüllt!!!

Auch bitte ich hier mal den Support zu Wort und Stellungnahme, der hoffentlich mitliest, denn wenn das nicht der Fall ist, wäre das sehr fahrlässig im Sinne einer konstruktiven Weiterentwicklung und eines Marktorientierten Bugfixing Prozesses!!!

Professionell wirkt das netgear Verhalten und Agieren derzeit bei weiten nicht.

Ich komme mir hier eher vor wie Jugend forscht!

Betreff: Es funktioniert wieder!!! - Modus-Änderung per App nicht mehr möglich

edmundedtl — Thu, 24 May 2018 07:25:57 GMT

Update hat keine Lösung gebracht !

Nur Modi vom System verwendet !

Betreff Modus Button wieder da

Motte — Thu, 24 May 2018 10:31:10 GMT

Hallo

Nun ist der Modus Button wieder da.

Super

Und jetzt kann ich keine zeitpläne auswählen.

Erstellen ja speichern auch aber werden zur angegebenen Zeiten nicht aktiviert.

Kameras sind alle immer aktiviert .

Solangsam reicht es mir.

Bekommt das endlich in den Griff.

Mfg Motte

Betreff: Betreff Modus Button wieder da

Guenter1974 — Thu, 24 May 2018 11:08:18 GMT

...dafür der nächste Fehler.... im App muss ich nun jedesmal das Passwort neu eingeben, wenn ich einsteige.......

Betreff: Betreff Modus Button wieder da

Guenter1974 — Thu, 24 May 2018 11:45:21 GMT

Mittlerweile App unbrauchbar... lässt sich nicht öffnen und stürzt sofort ab????