Thema "Android / Amazon App - Darstellungsfehler" in Arlo

Android / Amazon App - Darstellungsfehler

Marco16 — Mon, 09 Apr 2018 15:54:28 GMT

Sehr geehrtes Arlo-Team,

die Arlo App ist unter Android und Amazon OS in aktueller Version eingeschränkt bedien- und nutzbar.

Möchte man in der Liveaufnahme durch die Betätigung des Mikrofons sprechen, so wird dieser viel zu klein dargestellt. In der iOS App funktioniert dies einwandfrei. Bitte schnellstmöglich beheben! Getestet mit S8 unter aktuellem OS sowie Amazon Tablet 7":

Freundliche Grüße

Marco

Re: Android / Amazon App - Darstellungsfehler

AnnaB — Tue, 10 Apr 2018 15:39:34 GMT

Hallo @Marco16,

vielen Dank für Deinen Post.

Ich werde das prüfen und gebe Dir Bescheid.

Versuche die App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Auch in diesem Fall kannst du dich an Support wenden. So kann das Problem schneller an die Ingenieure weitergeleitet werden.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android / Amazon App - Darstellungsfehler

AnnaB — Mon, 16 Apr 2018 13:21:44 GMT

Hallo @Marco16,

danke für Deine Geduld.

Ich hatte die Gelegenheit die Android App auf einem Samsung Galaxy Tablet und auf dem Smartphone S6 zu überprüfen und konnte die Funktion Push-to-Talk normal verwenden.

Hat die erneute Installation geholfen?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android / Amazon App - Darstellungsfehler

Marco16 — Mon, 16 Apr 2018 16:33:35 GMT

Hi @AnnaB,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bedienbar ist das Mikrofon, allerdings wird dies durch die falsche Auflösung des Buttons erschwert.

Vermutung des Fehlers:

Da es unter iOS funktioniert. Folgender Unterschied identifiziert:
Es erscheint kein Text unter dem Mikrofon, sobald dieser aktiv ist
Definition Aktiv = "Verbindung wird..." (iOS) oder "Bitte warten" (Android) ist abgeschlossen, Verbindung hergestellt.

Unter Android steht nach aktiver Verbindung ein langer Text:
"Halten Sie die Taste gedrückt, und sprechen Sie".
Offenbar zu groß, sodass das Feld (Mikrofon-Icon) verkleinert wird.

Freundliche Grüße,
Marco

Re: Android / Amazon App - Darstellungsfehler

AnnaB — Tue, 17 Apr 2018 15:18:51 GMT

Hallo @Marco16,

wurde der Screenshot auf dem Smartphone oder Amazon Tablet gemacht?

Auf dem Android Galaxy S5 sieht PTT wie auf dem unteren Bild aus. Gibt es noch jemand hier in der Community, der das gleiche Problem hat?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Android / Amazon App - Darstellungsfehler

Marco16 — Tue, 17 Apr 2018 18:58:51 GMT

Hi @AnnaB,

ja tritt generell auf. Screenshot vom S8 gemacht. Auf S3 und A1 ebenfalls vorhanden.

Der Darstellungsfehler tritt nur im Querformat auf. Kannst du das bitte probieren und ein aktualisiertes Screenshot beifügen?

Danke und Grüße, Marco

Re: Android / Amazon App - Darstellungsfehler

AnnaB — Thu, 26 Apr 2018 10:12:12 GMT

Hallo @Marco16,

hier der aktualisierte Screenshot:

Das kleine Mikrofon Icon wird im Vollbild klein angezeigt, anscheinend wegen der Sprache. Im Englisch ist der Text kürzer und somit die Taste größer.

Dieses Anliegen wurde bereits dank deiner Anfrage an die Ingenieure weitergeleitet.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team