Thema "Re: App Probleme bei Handywechsel" in Arlo

App Probleme bei Handywechsel

Juliane — Mon, 19 Mar 2018 13:05:31 GMT

Hallo zusammen,

seit dem Wochenende habe ich ein neues Smartphone (Galaxy S8). Die Insatallation der App auf dem neuen Handy funktionierte problemlos. Allerdings bekomme ich beim Öffnen der App immer wieder die Meldung: Your Session has expired. Please log in.... Ich bin aber ganz normal angemeldet. wenn ich mich dann wieder abmelde und wieder neu annmelde funktioniert es erstmal wieder. Habe die App bereits mehrfach deinstaliiert und wieder neu installiert. das hilft leider nicht. Hat jemand eine Idee??

Vielen Dank für die Hilfe.

Betreff: App Probleme bei Handywechsel

ERALLI — Mon, 19 Mar 2018 23:04:34 GMT

Hallo Juliane.Habe dieselben Probleme. Bitte in Community nachlesen. Habe ein Samsung A3, jedoch dasselbe Problem bei Huawei 10 Lite. Bis dato noch keine Lösung vom Support. Gruss

Re: App Probleme bei Handywechsel

AnnaB — Wed, 21 Mar 2018 09:05:30 GMT

Hallo zusammen,

@Juliane herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Das Problem, welches Du beschrieben hast, liegt nicht an Deinem Smartphone. Es gibt derzeit ein Problem mit der App.

Bis das Problem gelöst ist, kann man Webbrowser verwenden oder die App neustarten.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team