Thema "Re: Betreff: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten" in Arlo

Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

Sascha2017 — Fri, 09 Mar 2018 13:37:24 GMT

Hallo

Seit einiger Zeit habe ich das Problem das ich mich nicht in die netgear arlo App auf mein iPhone einloggen kann.
Es kommt „ sie sind nicht mit dem Internet verbinden „

Unter wlan verbinden geht dies aber, nur nicht unter mobile Daten

Re: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

AnnaB — Mon, 12 Mar 2018 09:46:59 GMT

Hallo @Sascha2017,

danke für Deinen Post.

Erinnerst Du Dich noch seit wann das Problem vorkommt? Welches iPhone Modell und iOS Version hast Du? Welche Arlo iOS App?

Bleibst Du immer in der Arlo App angemeldet und wirst Du ausgeloggt als diese Meldung erscheint? Was musst Du tun, um sich wieder einzuloggen?

Verwendest Du Energiesparmodus?

Prüfe, ob Du andere Apps zu dieser Zeitpunkt verwenden kannst. Funktionieren sie einwandfrei?

Versuche die App vom Konto zu entfernen und wieder zu installieren.

Viele Grüße
Anna

Arlo Community Team

Re: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

Sascha2017 — Tue, 13 Mar 2018 16:41:49 GMT

Also das Problem besteht seit ca. Januar( zufällig aufgefallen)

Habe iPhone 6 neueste Firmware

Habe arlo App bei installiert aber weiterhin Fehlermeldung!!

Energiesparmodus ist aus

Re: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

Sascha2017 — Tue, 13 Mar 2018 16:43:07 GMT

Egal ob mit Fingerprint einloggen oder per Tastatureingabe immer Fehlermeldung

Re: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

Slas — Wed, 14 Mar 2018 13:19:17 GMT

Hallo @Sascha2017

Überprüfe die App Verbindung mit einem anderen Smartphone oder mit einer anderen SIM-Karte.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Betreff: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

Sascha2017 — Mon, 19 Mar 2018 04:04:22 GMT

Bisher hatte es immer funktioniert das ich unterwegs egal ob wlan oder 4
3g schauen kann

Habe meine E-Mail nicht bestätigt kann es daran Liegen?

Re: Betreff: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

AnnaB — Tue, 20 Mar 2018 08:59:06 GMT

Hallo @Sascha2017,

die Bestätigung der E-Mail Adresse sollte keinen Einfluss auf die Anmeldung haben. Wenn die E-Mail Adresse nicht bestätigt wurde, dann wirst Du halt keine E-Mails von Arlo bekommen.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Betreff: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

Sascha2017 — Tue, 20 Mar 2018 14:07:56 GMT

Ich habe. Ich geändert nur halt neueres os Apple draufgespielt und neue arlo App Version