Thema "Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr" in Arlo Ultra

SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

Andreas_4 — Mon, 20 Jan 2025 17:08:15 GMT

Nachdem ich mein Arlo Cloud-Abonnement gekündigt habe, wollte ich wieder auf die neu erstellten Videos direkt auf die Speicherkarte in der Basisstation (SmartHub VMB5000r4) zugreifen. Hatte bisher immer funktioniert. Leider werden die neuen Videos in der App nicht angezeigt. Ich kann nur die alten Videos, die vor dem Abschluss des Cloud-Abonnements erstellt worden sind, sehen und abspielen. Wenn ich die Micro-SD-Karte aber auf einem externen Computer einlese, sind die neuen lokalen Aufnahmen sichtbar und kann diese mit einer geigneten App betrachten. Von der Arlo-App bekomme ich auch Push-Benachrichtgungen, sofern von den Cams (Ultra-Cam) Bewegungen registriert werden. Aufnahmen werden also gemacht. Diese sind mit meiner Arlo-App (Version 5.4.0 (8887) ) aber leider nicht sichtbar.

Ich besitze 3 Ultra-Cams, die alle zusammen mit der Basisstation im selben WLAN-Netzwerk sind. Die Speichereinstellungen für "Lokal aufzeichnen" und der direkte Speicherzugriff für "Aufzeichnungen anzeigen" sind aktiviert. Die Arlo-App ist auf einem iPhone 16 Pro (ios-Version 18.2.1) und einem IPad (ios-Version 17.7.3) installiert.

Weiß jemand Rat? Danke schon einmal für Rückmeldungen.

Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

JustynaO — Wed, 22 Jan 2025 12:05:23 GMT

Hallo @Andreas_4,

vielen Dank für deinen Thread!

Die lokal gespeicherten Aufnahmen in der neuen Arlo Secure App sind jetzt sowohl im "Feed" als auch in den Speichereinstellungen des SmartHubs sichtbar. Hast du die Aufzeichnungen im "Feed" und in den Speichereinstellungen überprüft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

Andreas_4 — Wed, 22 Jan 2025 16:32:05 GMT

Hallo Justyna,

vielen Dank für deine Antwort.

ja, ich habe sowohl die Aufzeichnungen im "Feed" als auch in den in den Speichereinstellungen überprüft. Die neuen lokalen Aufzeichnungen sind in beiden Oberflächen nicht sichtbar. Auf der Micro-SD-Karte sind diese aber vorhanden, mit einem externen Computer kann ich die Videos abspielen.
In meiner Verzweiflung habe ich auf dem Mobil-Telefon die Arlo-App entfernt und wieder neu installiert ( Version 5.4.2 (8923) ). Das brachte aber keine Besserung. Im Gegenteil, jetzt sind auch die "alten" Aufzeichnungen nicht mehr sichtbar (weder im "Feed" noch in den Speichereinstellungen).

Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

maresi — Thu, 23 Jan 2025 14:27:51 GMT

die videos waren immer schon an diesen stellen sichtbar.

nur werden leider keine videos mehr gespeichert.

wo sind die filterfunktionen?

Wo kann ich ältere versionen von dieser app laden?

Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

JustynaO — Thu, 23 Jan 2025 14:49:47 GMT

Hallo @Andreas_4,

danke für deine Rückmeldung.

Ist dein Mobilgerät mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden, wie dein Arlo System?

Probiere bitte Folgendes aus:

Aktualisiere die App-Seite im FEED unter "Lokal", indem du die Seite nach unten ziehst und überprüfe, ob die Aufnahmen wieder angezeigt werden.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

Andreas_4 — Mon, 10 Feb 2025 17:48:23 GMT

Hallo Justyna,

ja, hatte ich bereits im 1. Beitrag gepostet, dass sich alle Geräte im selben WLAN-Netzwerk befinden.

Inzwischen gab es ein neues Update von Arlo - Version 5.5.0 (8983) mit Erscheinungsdatum 31.01.2025.

Habe auf beiden Mobilgeräten (iPhone und iPad) die Arlo-App deinstalliert und wieder neu installiert.

Nun kann ich wieder die aktuellen lokalen Speicherkarten-Aufnahmen auf beiden Mobilgeräten ansehen.

Danke für die Unterstützung, es war dann wohl ein Fehler in der App.

Re: SmartHub VMB5000 - Direkter Speicherzugriff bei neuen Aufnahmen funktioniert nicht mehr

JustynaO — Mon, 17 Feb 2025 09:04:39 GMT

Hallo @Andreas_4,

Vielen Dank für dein Feedback! Ich freue mich zu hören, dass unser App-Update dieses Problem für dich gelöst hat.

Wenn du in Zukunft Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, sich wieder an die Community zu wenden. 🙂

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team