Thema "Re: Videoeinstellung Superweitwinkel nicht aktivierbar" in Arlo Ultra

Videoeinstellung Superweitwinkel nicht aktivierbar

JanMS — Fri, 04 Dec 2020 21:23:19 GMT

Bei nagelneuerem Arlo Ultra Set lässt sich der Superweitwinkel bei keiner Kamera aktivieren, nachdem einmal auf Weitwinkel/Normal gewechselt wurde. Superweitwinkel lässt sich zwar auswählen, wird aber nicht von den Kamaeras übernommen. Bin verzweifelt und geneigt, alles weiter einzupacken und zurückzuschicken.

Re: Videoeinstellung Superweitwinkel nicht aktivierbar

JustynaO — Fri, 11 Dec 2020 12:21:55 GMT

Hallo @JanMS,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Welches Endgerät verwendest du, iOS oder Android? Hast du die Einstellungen über die Arlo App und mit einem Webbrowser am PC versucht?

Ich würde dir empfehlen eine der Kameras zu entfernen und neu zu synchronisieren.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Videoeinstellung Superweitwinkel nicht aktivierbar

JanMS — Fri, 11 Dec 2020 12:42:54 GMT

Problem tritt nur im Appbetrieb auf. Rücksitzen Basestation, Kopplung Kamera alles schon probiert. Fall ist inzwischen beim Support mit Ticketnummer bekannt.

Re: Videoeinstellung Superweitwinkel nicht aktivierbar

JanMS — Fri, 11 Dec 2020 12:57:49 GMT

Fall wurde gelöst: ein Fehler in der App -> löschen/neu installiert -> funktioniert

Re: Videoeinstellung Superweitwinkel nicht aktivierbar

JustynaO — Fri, 11 Dec 2020 13:24:07 GMT

Hallo @JanMS,

danke für die Rückmeldung!

Ich freue mich sehr, dass die Neuinstallation der Arlo App das Problem behoben hat.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team