Thema "Re: Ultra Abo Advanced" in Arlo Ultra

Ultra Abo Advanced

-Ralph- — Sat, 10 Oct 2020 17:53:00 GMT

Wer hat Probleme mit den Aktivitätszonen? Im Web-Portal kann ich keine mehr einstellen, die sind gar nicht mehr vorhanden! Der Support sagt da ich kein Smart-Abo habe kann ich auch keinen Zonen einrichten! Sorry ich habe das Advanced-Abo welches dies sehr wohl unterstützt und zudem sind die Kameras auch mit Strom verbunden, dann sollte sogar eine Zonenfunktion ohne Abo gehen! Seit Wochen ist dies nun nicht mehr möglich und macht das wirklich teure System unbrauchbar!!! Ich habe grade das System um zwei weitere Flutlichtkameras erweitert und komischerweise gehen hier die Zonen, aber bei 6 Ultras gehen diese nicht! Liebes Arlo-Team das ist eine Abzocke was hier passiert!

Re: Ultra Abo Advanced

JustynaO — Wed, 14 Oct 2020 11:19:51 GMT

Hallo @ralph,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Teile mir bitte deine Support-Fallnummer in einer privaten Nachricht mit, damit ich sie beim Support prüfen kann.

Prüfe auch, ob die Funktion „Auto-Zoom und Tracking“ in den Einstellungen der Kameras de/aktiviert ist.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Ultra Abo Advanced

-Ralph- — Wed, 14 Oct 2020 19:59:05 GMT

Hallo!

Selbstverständlich ist "Auto-Zoom und Tracking" ausgeschaltet. Mir wurde ja schon bestätigt seitens des Support das momentan die Zonen bei Stromanschluss nicht funktionieren, dennoch sollten diese aufgrund des Abos funktionieren.

Ziemlich unschön was sich Arlo derzeit erlaubt...

Beste Grüße

Ralph

Re: Ultra Abo Advanced

JustynaO — Tue, 20 Oct 2020 13:07:31 GMT

Hallo Ralph,

danke für die zugestellten Informationen!

Ich prüfe deine Anfrage mit dem Support und schreibe dir eine private Nachricht.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Ultra Abo Advanced

JustynaO — Mon, 26 Oct 2020 13:26:13 GMT

Hallo Ralph,

ich melde mich bei dir, sobald ich eine Rückmeldung vom Support erhalten habe.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Betreff: Ultra Abo Advanced

Halonke007 — Tue, 27 Oct 2020 06:44:45 GMT

Habe auch die Ultras auch an Strom dran und die Zonen gehen auch nicht richtig. Habe teilweise sogar Kameras die den ganzen Tag nicht aufnehmen andere unregelmäßig. Ich schreibe dem Support auch nicht mehr, alles Standard Antworten von nicht gerade qualifizierten Personal. Der letzte hat nicht mal das Problem Verstanden.
Ich gebe es mit den Kameras auf..
Und ich denke das Arlo die Situation leider derzeit gar nicht mehr im Griff hat.