Thema "Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert" in Arlo Ultra

Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert

Mrt1976 — Sat, 14 Mar 2020 21:33:30 GMT

hallo
ich habe aus Versehen nach dem Kauf von Arlo ultra das kostenlose Jahr mit der falschen Mailadresse bestätigt.
Mit der richtigen Mailadresse kann ich das jahr nicht mehr aktivieren. Kann man das noch irgendwie rückgängig machen? Ich habe das Probeabo mit der falschen Adresse gekündigt und versucht, dies mit der richtigen Adresse zu buchen..... Geht jedoch nicht mehr.

Re: Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert

JustynaO — Thu, 19 Mar 2020 09:58:47 GMT

Hallo @Mrt1976,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast Du den Zugriff auf das Arlo Konto mit der falschen E-Mail-Adresse? Du könntest die E-Mail-Adresse unter dem Profil ändern.

Hast Du das System mit der richtigen E-Mail-Adresse verknüpft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert

Mrt1976 — Thu, 19 Mar 2020 11:06:57 GMT

Habe ich versucht, aber dann wird mir gesagt, daß die mailadresse schon verwendet wird. Ist ja auch logisch...

Re: Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert

JustynaO — Thu, 19 Mar 2020 12:59:25 GMT

Hallo @Mrt1976,

ja, wenn die andere E-Mail-Adresse für ein Arlo Konto verwendet wird.

Ich empfehle Dir eine Support-Anfrage zu öffnen, um das Problem an eine dafür zuständige Abteilung weiterzuleiten.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert

Mrt1976 — Thu, 19 Mar 2020 13:12:25 GMT

Habe ich grade gemacht. Der Support kann das nicht mehr rückgängig machen. ARLO ist echt ein Saftladen. Ich werde die Ultras wieder verkaufen.

Re: Arlo Ultra Smart, 1 Jahr kostenlos falsch aktiviert

JustynaO — Thu, 19 Mar 2020 14:13:03 GMT

Hallo @Mrt1976,

danke für die Rückmeldung!

Teile mir bitte Deine Support-Fallnummer in einer privaten Nachricht mit. Ich werde sie im Support prüfen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team