Thema "Arlo ID" in Arlo Smart

Arlo ID

Ebyte — Tue, 21 Jan 2020 12:10:11 GMT

Hallo,
ich habe die Email-Adresse meines Arlo-Accounts geändert, weil die alte Adresse bald nicht mehr gültig ist. Das hat auch gut funktioniert, ich kann mich mit der neuen Adresse einloggen.

Als ich jedoch eben den Elite Multi Camera Plan gekauft habe, erhalte ich die Rechnung auf der alten Mailadresse. In der Rechnung ist auch die alte Email-Adresse als ARLO ID hinterlegt. Ich habe versucht dem Support über das Kontaktformular den Sachverhalt zu schildern, aber das Formular erzeugt beim Absenden eine Fehlermeldung.
was kann ich tun, um beim Arlo Team die alte E-Mail mit der neuen zu ersetzten?

Re: Arlo ID

JustynaO — Wed, 22 Jan 2020 13:47:53 GMT

Hallo @Ebyte,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Es tut mir leid, dass es bei Dir Probleme beim Erstellen einer Online-Anfrage gibt. Sollten die Daten in der Rechnung geändert werden, ist der direkte Kontakt mit dem Support notwendig. In diesem Fall würde ich Dir eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

Der Support ist von Montag bis Freitag, zwischen 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.

Hier noch die Kontaktinformationen für:

Deutschland
08005053080 - kostenlos
Schweiz:
800834730- kostenlos
Österreich:
800281729- kostenlos.

Du kannst auch eine Chat-Sitzung öffnen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo ID

Ebyte — Wed, 22 Jan 2020 13:30:51 GMT

Hallo Justyna,

vielen Dank für die schnelle Reaktion 🙂
Gruß Ebyte

Re: Arlo ID

JustynaO — Wed, 22 Jan 2020 13:50:08 GMT

Hallo @Ebyte,

gern geschehen!

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team