Thema "Re: Betreff: Anmeldung funktioniert nicht" in Arlo Q

Anmeldung funktioniert nicht

Blumi — Sat, 18 Feb 2017 10:31:34 GMT

Hallo zusammen

ich habe ein VMB3000 als neu bei Privat gekauft.

Leider klappt die Anmeldung nicht.

Nachdem ich Reset am Gerät gedrückt hatte schien dann doch alles zu klappen.

Schien aber nur.

Jetzt kommt die Meldung "...we are unable to claim this device" please Contact Arlo Support.

Support ist am Wochenende schlecht zu erreichen. Vielleicht kann mich jemand von euch unterstützen ?

Vielen Dank

Gruß Blumi

Re: Anmeldung funktioniert nicht

SylviaD — Mon, 20 Feb 2017 14:27:58 GMT

Hallo @Blumi,

Dein Post wurde hier beantwortet.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Betreff: Anmeldung funktioniert nicht

SROLLY — Sun, 12 Mar 2017 11:09:23 GMT

Hallo,

versuche ein konto zu erstellen, doch nach den Einträgen und der zustimmung zur AGB kommt die Meldung "we are unable to claim this device"

Ein Reset des geräts führte auch zu keinem erfolg, genauso wie das löschen des Browsers

Was nun?

Danke

Re: Betreff: Anmeldung funktioniert nicht

SylviaD — Tue, 14 Mar 2017 15:22:01 GMT

Hallo @SROLLY,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Die Meldung "we are unable to claim this device" wird angezeigt, wenn die Basisstation noch mit einem alten Account verbunden ist. In einem solchen Fall sollte die Basisstation auf dem alten Konto deaktiviert werden - erst dann kann man das Gerät auf Werkseinstellungen zurückbringen und neuinstallieren. Mehr dazu siehe unter Installation - Gebrauchtes Arlo System.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team