Thema "Re: mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing" in Arlo Q

mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing

ChristianLe — Mon, 07 Apr 2025 05:50:28 GMT

Guten Tag,

seit Wochen bekomme ich mehrfach am Tag die unten abgebildete Meldung. Es kommen dann aber am Stück ca. 6 solche Meldungen die ich regelmäßig wegwische. Es wirkt fast so, als wenn das immer an der Grenze zum Geofencing Bereich passiert, wenn es von WLAN zur mobilen Verbindung wechselt oder sonst wie irgendwas für Arlo anders ist.

Am Wochenende, alle Geräte waren außerhalb der Geofencing Zone, wurde trotz korrekter Einstellungen, nicht auf aktiviert gestellt.

Darüber hinaus hat die App bei meinem Google Pixel 8 wohl auch ein Problem beim unteren Balken.

Es gibt eine Überschneidung zwischen Menü und Android Steuerung. Aber auch die Facebook App hat / hatte dieses Problem.

Die regelmäßige Meldung beim Geofencing ist aber wirklich sehr nervig und ungewöhnlich.

Danke

Beste Grüße

Christian

Re: mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing

JustynaO — Tue, 08 Apr 2025 14:52:41 GMT

Hallo Christian,

vielen Dank für deinen Thread!

Ich empfehle, die Arlo Secure App zu entfernen und neu zu installieren. Danach teste bitte die Geofencing-Funktion erneut.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing

ChristianLe — Sat, 12 Apr 2025 14:36:08 GMT

Hallo @JustynaO,

das hat leider auf beiden Smartphones keinen Erfolg gehabt. Die Meldung kommt immer wieder.

Geofencing funktioniert auch nicht. Obwohl wir die definierte Zone verlassen haben, wird nicht auf aktiv gestellt.

Ich bin mal wieder nicht zufrieden. Das darf nicht sein!

Danke

Beste Grüße

Christian

Re: mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing

JustynaO — Tue, 15 Apr 2025 13:26:15 GMT

Hallo Christian,

danke für dein Feedback.

Hast du deine LTE-Verbindung überprüft?

Der folgende KB-Artikel kann dir auch behilflich sein:

* Warum funktioniert der Geofencing-Modus nicht?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing

ChristianLe — Sat, 19 Apr 2025 08:10:12 GMT

Hallo @JustynaO,

Verbindung ist permanent vorhanden. Gerade bin ich unterwegs, habe durchweg 5G und zu Hause sollte auch permanent eine W-LAN Verbindung sein und trotzdem habe ich schon 3x die Meldung bekommen, dass die Internetverbindung unterbrochen ist und Arlo nicht verfügbar ist.

Ich kann mir kaum vorstellen, dass in meiner Wohnung oder am Smartphone immer wieder die Verbindung komplett weg ist.

Danke

Beste Grüße

Christian

Re: mehrfach täglich Internetverbindung verloren bei Geofencing

JustynaO — Tue, 22 Apr 2025 13:30:43 GMT

Hallo Christian,

bitte melde dich bei unserem Kundensupport, um weitere Unterstützung zu bekommen.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team