Thema "Re: Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt" in Arlo Q

Videolänge wird falsch angezeigt

Guenter1974 — Tue, 27 Feb 2018 06:09:54 GMT

Hallo, seit ein paar Tagen (Update?) wird die Länge eines aufgezeichneten Videos in der Bibliothek falsch angezeigt. Zum Beispiel 31 Sekunden; wird das Video aber abgespielt, zeigt es auf einemal 1:30:20 an; aufgezeichnet werden aber die 31 Sekunden. Bitte um Korrektur/Update. Betroffen übrigens nur die Q-Modelle. Danke. Günter

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

AnnaB — Wed, 28 Feb 2018 13:06:37 GMT

Hallo @Guenter1974,

danke für Deinen Beitrag.

Könntest Du bitte nochmal prüfen, ob die Länge der Aufnahmen richtig angezeigt wird? Bei mir trat das Problem nur bei den Aufnahmen vom Montag auf. Auch andere Benutzer haben bestätigt, dass wieder die richtige Länge angezeigt wird.

Siehe auch den folgenden Beitrag: https://community.netgear.com/t5/Arlo-Q-Plus/Arlo-Q-korrupter-Cloud-Speicher/m-p/1513314#M265

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Guenter1974 — Wed, 28 Feb 2018 13:11:19 GMT

Hallo, ich habe das Problem immer noch. Liebe Grüsse!

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

AnnaB — Thu, 01 Mar 2018 08:07:45 GMT

Hallo @Guenter1974,

danke für die Information.

Hast Du versucht die Kamera in den Kamera Einstellungen neuzustarten?

Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, dann entferne die Kamera vom Konto, resette sie ca. 15 Sekunden lang und richte neu ein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Spusser — Thu, 01 Mar 2018 14:47:29 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Liegt also nicht am Benutzer.

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

AnnaB — Thu, 01 Mar 2018 16:15:47 GMT

Hallo @Spusser,

danke für Deinen Beitrag.

Sind das bestimmte Tage, wo die Länge der Aufnahme nicht richtig angezeigt wird? Handelt es sich bei Dir um eine Arlo Q oder Arlo Q Plus Kamera?

Hast Du versucht die Kamera vom Konto zu entfernen, dann zu resetten und wieder zu installieren?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Guenter1974 — Thu, 01 Mar 2018 16:54:19 GMT

Hallo, habe heute Kamera aus- und eingesteckt. Nun funktioniert es. Liebe Grüsse!

Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

Wolgograd — Fri, 09 Mar 2018 15:31:32 GMT

Ich haben diesen Fehler auch.

Genauere Beschreibung: Habe die Aufzeichnung auf 20 Sekunden eingestellt. Wenn Alarm ausgelöst wird, zeichnet die Kamera auf. Es ist ja so, dass immer 5 Sekunden Vorlauf sind, d.h. die Aufzeichnung enthält schon Material 5 Sekunden vor dem Ereignis, das zum Alarm führte.

Beim Abspielen der Aufzeichnung passiert dann folgendes: Erst werden die ersten 3-5 Sekunden angezeigt, dann springt die Zeitanzeige (Balken) plötzlich auf das Ende der Time-Line. Dort steht so wirres Zeug wie 6:35:14 (als ob die Aufzeichnung 6 Stunden gedauert hätte). Die Anzeige über diese lange Aufzeichnungsdauer ist die ganze Zeit da. Das eigentliche Ereignis, dass den Alarm ausgelöst hat, sehe ich nicht ...

Ich werde es auch mal mit einer Neuinstallation versuchen ...

Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

Ellipirelli — Fri, 09 Mar 2018 23:27:31 GMT

Hab das gleiche Problem. Seit Tagen. Zwischendrin ist es mal wieder weg. Dann ist es wieder da. Alles schon probiert. Es ist einfach nur lästig.

Re: Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

AnnaB — Mon, 12 Mar 2018 10:32:13 GMT

Hallo zusammen,

danke für Eure Feedbacks.

Wird die Länge der Aufnahme in der App und im Browser falsch angezeigt?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

Ellipirelli — Mon, 12 Mar 2018 11:07:19 GMT

Sowohl im Browser als auch in der App. Ändert sich oft mitten am Tag. Filme Eden dann aber oft auch nur 10-15 Sekunden angezeigt, danach mit Glück ohne Ton. Aber meistens bricht der Film dann ab.
Einstellungen wie Aktivitätszonen oder Empfindlichkeit Bewegung etc. lassen sich weiterhin nicht ändern . Weder über die App noch Browser. Reset der Kamera hab ich noch nicht probiert,, da ich mich beim letzten Crash im Oktober überhaupt nicht mehr anmelden konnte.
Es kann ja auch nicht sein, dass man halbjährlich oder öfter die Kamera und alle kompletten Einstellungen neu programmieren muss.

Re: Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

Ellipirelli — Mon, 12 Mar 2018 11:08:58 GMT

Sowohl im Browser als auch in der App. Ändert sich oft mitten am Tag. Filme werden dann aber oft auch nur 10-15 Sekunden angezeigt, danach mit Glück ohne Ton. Aber meistens bricht der Film dann ab.
Einstellungen wie Aktivitätszonen oder Empfindlichkeit Bewegung etc. lassen sich weiterhin nicht ändern . Weder über die App noch Browser. Reset der Kamera hab ich noch nicht probiert,, da ich mich beim letzten Crash im Oktober überhaupt nicht mehr anmelden konnte.
Es kann ja auch nicht sein, dass man halbjährlich oder öfter die Kamera und alle kompletten Einstellungen neu programmieren muss.

Re: Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

Guenter1974 — Wed, 14 Mar 2018 14:59:02 GMT

Hallo, dieses Problem tritt nach wie vor auf.... Wann gibt es hier eine Lösung?

Danke!

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

AnnaB — Fri, 16 Mar 2018 13:01:23 GMT

Hallo @Guenter1974,

danke für Deinen Post.

Hast Du den technischen Support bezüglich dieses Problems kontaktiert?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Ellipirelli — Mon, 19 Mar 2018 14:32:24 GMT

Ich kriege noch die Krise:

Nachdem die Aufzeichnungelänge nun ein paar Tage korrekt war, zeigt die Kamera heute wieder Phantasiezeiten von mehreren Stunden pro Video an.

Ebenfalls reagiert die Kamera erneut wieder nur auf Audio, nicht mehr auf Bewegung.
Von der nicht funktionierenden Geofencing-Funktion ganz zu schweigen.

Wann darf man nach nunmehr gut 14 Tagen Chaos wieder mit einem funktionierenden System rechnen??

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

AnnaB — Wed, 21 Mar 2018 15:35:30 GMT

Hallo @Ellipirelli,

auch Dich würde ich bitten, den technischen Support direkt zu kontaktieren.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Ellipirelli — Mon, 19 Mar 2018 18:56:02 GMT

Heute noch nicht. Ich habe die zarte Hoffnung, dass die Entwickler den Mist irgendwann wieder hinkriegen. Ich verstehe es einfach nicht. Es hat doch alles mal 100%ig funktioniert. Nun gibt es jeden Tag eine neue Überraschung, was wieder mal nicht geht.
Es kann ja nicht nur bei mir alles im Eimer sein

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Jurien — Tue, 20 Mar 2018 05:23:29 GMT

Hallo Ellipirelli

Nein nicht nur bei dir funktioniert es nicht bei mir genau das gleiche Spiel, stundenlange Aufzeichnungsangaben, Audio wird aufgezeichnet aber Video bleibt stehen Phantasiezeiten von mehreren Stunden,

Ja es gab eine Zeit da hat es funktioniert und lieber Support wenn ihr es nicht besser könnt dann lasst es wenn es mal läuft in ruhe so ist das ganze nicht brauchbar, bin mir gerade am überlegen das System zu wechseln und den Rest zu entsorgen, das ganze kannn ja meine billige Webcam besser.

Und hört auf so komische Rückfragen zu stellen die Benutzer sind in der Regel nich doof und kennen Ihre Anlage, schaut lieber das die entsprechenden Techniker sich an Ihre Arbeit machen.

Gruss

Jurien

Re: Betreff: Videolänge wird falsch angezeigt

Wolgograd — Tue, 20 Mar 2018 23:10:19 GMT

@AnnaBschrieb:
Hallo zusammen,

danke für Eure Feedbacks.

Wird die Länge der Aufnahme in der App und im Browser falsch angezeigt?

Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team

Ja, sowohl in App als auch im Browser wird es falsch angezeigt.

Eine Neuinstallation der Kamera brachte nur kurze Zeit etwas, jetzt ist das Problem wieder da.

Re: Videolänge wird falsch angezeigt

Wolgograd — Tue, 20 Mar 2018 23:21:46 GMT

@AnnaBschrieb:

hast Du den technischen Support bereits kontaktiert?

Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team

Wieso wird hier verschiedenen Usern geraten, den Support zu kontaktieren? Ich dachte, dies hier sei eine Art des Supports und es würden Probleme weitergemeldet werden.

Was wird aktuell wegen des Problems unternommen? Sind Techniker unterrichtet, um nach dem Fehler zu suchen (kann ja wohl nur an der aktuellen Firmware liegen, da es vorher funktioniert hat)?