Thema "Re: Arlo Q - Nach einigen Stunden Betrieb leuchtet die gelbe Status LED durchgängig" in Arlo Q

Arlo Q - Nach einigen Stunden Betrieb leuchtet die gelbe Status LED durchgängig

Dissie80 — Tue, 28 Nov 2017 18:28:54 GMT

Guten Tag.

Vor kurzem habe ich eine Arlo Q erworben.

Das Einrichten der Kamera ging dabei sehr reibungslos,

allerdings nach einigen Stunden Betrieb leuchtet die gelbe

Status LED durchgängig und man kann nicht mehr auf die Kamera zugreifen.

Einzige Abhilfe ist die Kamera neu zu starten indem man sie kurz Spannungslos macht.

Während dem Einschalten kommt es ebenfalls vor das die gelbe LED durchgängig leuchtet

und die Kamera nicht mehr reagiert.

Ist Ihnen ein solches Problem bekannt?

Mit freundlichen Grüßen,

Dirk Mankel

Re: Arlo Q - Nach einigen Stunden Betrieb leuchtet die gelbe Status LED durchgängig

AnnaB — Wed, 29 Nov 2017 16:04:22 GMT

Hallo @Dissie80,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Es könnte mehrere Grunde geben, wieso die Kamera die Verbindung verloren hat.

Ist die Kamera mit dem WLAN vom Router oder von einem anderen Gerät verbunden?

Mit welchem Band: 2,4 GHz oder 5 GHz? Wie weit ist die vom WLAN-Gerät entfernt?

Gehe unter Einstellungen> Meine Geräte" , wähle die Kamera aus und schaue unter "Netzwerkverbindung herstellen" - ob die Kamera mit dem Netzwerk verbunden ist?

Ist die Kamera nicht verbunden, dann stelle die Verbindung nochmal her und prüfe ob die Verbindung bleibt oder nach einiger Zeit verloren geht?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Q - Nach einigen Stunden Betrieb leuchtet die gelbe Status LED durchgängig

Dissie80 — Wed, 29 Nov 2017 19:59:01 GMT

Hallo Anna.

Die Kamera ist mit einem WLan Access Point verbunden (D-Link DAP-2695)

Dieser Access Point unterstüzt sowohl das 2,4 GHz Band als auch das 5GHz Band.

Wenn die gelbe LED leuchtet ist die Kamera nicht im WLan verfügbar.

Wenn ich die Kamera neu im Netzwerk registriere funktioniert diese wieder eine

Zeitlang ganz normal, danach leuchtet wieder die glbe LED dauerhaft und

die Kamera ist nicht mehr verfügbar.

Während die gelbe LED leuchtet lässt sich die KAmera auch nicht mehr mit dem

Netwerk synchronisieren.

Gruß,

Dirk

Re: Arlo Q - Nach einigen Stunden Betrieb leuchtet die gelbe Status LED durchgängig

AnnaB — Thu, 30 Nov 2017 15:50:03 GMT

Hallo @Dissie80,

das heißt, dass die Kamera die Verbindung verliert und nicht mehr im Stande ist diese Verbindung automatisch aufzunehmen, stimmt?

Hast Du bereits die beiden Bänder getestet?

Hättest Du die Möglichkeit zum Testzwecken die Verbindung direkt mit dem Router zu prüfen?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team