Thema "Re: Smart Hub zeichnet nicht mehr auf" in Arlo Pro 3

Smart Hub zeichnet nicht mehr auf

LissiE — Thu, 11 Jul 2024 09:25:41 GMT

Hallo,

ich habe 2x Arlo Pro 3 Kameras und einem Smart Hub

VMB5000r6 im Einsatz, seit geraumer Zeit kann ich die Aufzeichnungen auf meinem Smart Hub nicht mehr ansehen, obwohl ich mich im selben Netzwerk befinde. Speicherkarte habe ich schon getauscht und alles neu installiert, jedoch ohne Erfolg. Was kann ich noch machen?
Bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen Lissi

Re: Smart Hub zeichnet nicht mehr auf

JustynaO — Thu, 11 Jul 2024 12:12:44 GMT

Hallo Lissi,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Um dir weiterhelfen zu können, benötige ich folgende Informationen:

Verstehe ich das richtig, dass du den direkten Speicherzugriff aktiviert hast und keine lokal gespeicherten Aufnahmen mehr in der Arlo App angezeigt werden?

Hast du bereits geprüft, ob die Aufzeichnungen über ein SD-Kartenlesegerät an einem Computer angezeigt werden?

Welches Endgerät verwendest du, ein Mobilgerät mit Android oder iOS? Welche Version der Arlo App hast du, eine mit Feed oder Bibliothek?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Smart Hub zeichnet nicht mehr auf

LissiE — Thu, 11 Jul 2024 19:49:20 GMT

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Kontaktaufnahme.

Ja genau, der direkte Speicherzugriff funktioniert nicht mehr. Wenn ich die Speicherkarte mittels Kartenlesegerät am PC anschließe, kann ich die Aufzeichnungen ansehen.
Ich habe ein IPhone mit IOS 17.5.1 und Arlo App Version 4.16 (7612) vom 04.07.2024 mit Feed.

Liebe Grüße,

Lissi

Re: Smart Hub zeichnet nicht mehr auf

JustynaO — Fri, 12 Jul 2024 13:50:42 GMT

Hallo Lissi,

danke für deine Antwort.

Bitte führe folgende Schritte durch:

- versuche, die lokal gespeicherten Videos mit einem anderen Endgerät abzuspielen

- starte den SmartHub neu

- lösche die Arlo Secure App und installiere sie erneut.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Smart Hub zeichnet nicht mehr auf

LissiE — Fri, 12 Jul 2024 17:14:26 GMT

Hallo,

vielen Dank es funktioniert wieder!

Ich habe es zuerst auf einem anderen IPhone probiert und da hat es funktioniert.

Somit hat es mit meinem IPhone zu tun.
Dankeschön

Liebe Grüße Lissi