Thema "Re: Ersatz für Netzteil für VMB5000 gesucht" in Arlo Pro 3

Ersatz für Netzteil für VMB5000 gesucht

Otti — Mon, 02 Aug 2021 14:55:29 GMT

Hallo,

ich suche eine Möglichkeit ein defektes Netzteil 12,0 V 2.5 A 30,0 W eines Arlo Hub VMB5000 meiner Arlo Pro 3 zu ersetzen.

P/N: 332-50085-03

Model AD2067M20

Type: E51LF

Hat jemand eine Idee, wo man die beziehen kann?

Bei Arlo selbst, Amazon o.ä. leider nicht...

Danke!

Re: Ersatz für Netzteil für VMB5000 gesucht

KamilK — Tue, 03 Aug 2021 14:09:40 GMT

Hallo @Otti,

vielen Dank für deinen Thread!

Netzteile von Basisstationen und
Smart Hubs werden von Arlo nicht separat
zum Kauf angeboten.

Falls dein SmartHub sich noch in der Garantie befindet
solltest du den Support kontaktieren damit
dieser dir das Netzteil austauschen kann.

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

Re: Ersatz für Netzteil für VMB5000 gesucht

Otti — Tue, 03 Aug 2021 14:32:25 GMT

Hallo Kamil,

Danke für die Antwort.

Das bedeutet, dass ein technisch einwandfreier SmartHub mit defektem Netzteil automatisch nicht mehr nutzbar ist, sobald die Garantie erloschen ist?

Wenn ein Netzteil defekt ist, muss ich folglich immer einen neuen SmartHub inkl. neuem Netzteil für 200 Euro kaufen?

Besonders nachhaltig scheint mir das nicht zu sein.

Ist die Spezifikation der Netzteile so außergewöhnlich, dass es keine alternativen Netzteile am freien Markt gibt?

Aus Kundensicht wäre das zu begrüßen.

Danke, Otti

Re: Ersatz für Netzteil für VMB5000 gesucht

KamilK — Wed, 04 Aug 2021 09:02:49 GMT

Hallo @Otti,

vielen Dank für deine Antwort!

Innerhalb der Garantiezeit werden defekte Teile/Geräte
immer ausgetauscht. Selbst nach dem Ablauf der Garantiezeit
empfehlen wir unseren Support zu kontaktieren, wo unsere Experten
versuchen werden dir zu helfen oder zielführend
zu beraten.

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team