Thema "Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED" in Arlo Pro 3

Pro SmartHub offline trotz blauer LED

EEAZYH — Fri, 10 Jul 2026 09:14:32 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das Arlo Pro 3 Paket mit den zwei Kameras und dem Pro SmartHub vor kurzem ausgepackt und versucht einzurichten.

Leider will das System nicht so ganz funktionieren. Problem:

Pro SmartHub wird in der App zwar angezeigt aber dennoch als offline. Somit kann ich die Kameras nicht aktivieren.

Ich habe es schon resettet und oft neu hinzugefügt usw. Die LED ist auch durchgehend blau.

Mein Router:

Huawei H153-381 5G CPE 5s Router

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

JustynaO — Tue, 14 Jul 2026 06:44:03 GMT

Hallo @EEAZYH,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Wird Ihr SmartHub sowohl in der Arlo Secure-App als auch im Webportal unter my.arlo.com als „offline“ angezeigt?

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

EEAZYH — Tue, 14 Jul 2026 08:21:25 GMT

Hi Justyna,

ja, wird bei beiden angezeigt. Die LED ist aber durchgehend blau.

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

JustynaO — Wed, 15 Jul 2026 12:53:27 GMT

Hallo @EEAZYH,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wenn Sie versuchen, eine Ihrer Pro 3-Kameras über die Arlo-App mit dem SmartHub zu verbinden, können Sie dann nicht fortfahren, weil eine Meldung erscheint, dass der SmartHub offline ist?

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

EEAZYH — Wed, 15 Jul 2026 19:11:55 GMT

Ja genau! so ist es leider

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

JustynaO — Thu, 16 Jul 2026 12:52:14 GMT

Hallo @EEAZYH,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Haben Sie bereits versucht, Ihre Kameras manuell mit Ihrem SmartHub zu synchronisieren (ohne die App)? Die Anleitung dazu finden Sie hier: Wie kann ich meine Arlo Ultra oder Pro 3 Kamera manuell synchronisieren?

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

EEAZYH — Thu, 16 Jul 2026 18:23:29 GMT

Hallo @JustynaO

vielen Dank! Ich habe es mehrmals versucht. Der SmartHub Pro blinkt und die Kamera auch. Beide blinken zum Ende schneller. Der SmartHub bleibt Blau und bei der Kamera geht die LED wieder aus. In der App ändert sich nichts. Wird weiterhin als offline angezeigt und keine Kamera taucht auf.

Re: Pro SmartHub offline trotz blauer LED

JustynaO — Fri, 17 Jul 2026 07:51:07 GMT

Hallo @EEAZYH,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Um dies näher zu untersuchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Besuche: https://www.arlo.com/de_de/support
Scrolle zum Abschnitt „Kontakt“
Melde dich mit deinem Arlo Konto an
Wähle eine der verfügbaren Support‑Optionen

Sofern für Ihren SmartHub noch die Garantie gilt, sollten Sie die Telefonnummer unseres Support-Teams sehen, das Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr zur Verfügung steht.

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team