Thema "Re: Reparatur Arlo Pro 2 / Ersatzteil" in Arlo Pro 2

Reparatur Arlo Pro 2 / Ersatzteil

Wenzel — Sat, 24 Nov 2018 13:50:28 GMT

Hallo,
heute wollte ich meine neuen Arlo Pro 2 Kameras ausprobieren. Beim Testen ist mir bedauerlicherweise eine heruntergefallen. Nun ist vorne unter der Kamera das schwarze Plastik eingerissen. Ansonsten funktioniert alles. Da die Kamera für den Aussenbereich gedacht ist, muss diese dickere Plastikfolie repariert werden. Wo und wie ist dieses möglich?
MfG

Re: Reparatur Arlo Pro 2 / Ersatzteil

AnnaB — Mon, 26 Nov 2018 20:34:46 GMT

Hallo @Wenzel,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und es tut mir leid wegen des Vorfalls.

Es gibt leider kein Reparaturzentrum, die wir dir empfehlen könnten. Ein mechanischer Defekt unterliegt der Garantie auch nicht mehr.

Vielleicht kann dir jemand aus der Community etwas oder jemandem empfehlen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Reparatur Arlo Pro 2 / Ersatzteil

Wenzel — Sun, 02 Dec 2018 09:46:07 GMT

Bisher konnte mir niemand helfen. Traurig, dass es bei so hochpreisigen Geräten keine Reparaturwerkstatt gibt, weil nicht alles Garantiefälle sind.
Gerade auch in der heutigen Zeit, wo doch Elektroschrott vermieden werden soll.
Die Kamera funktioniert ansonsten ja einwandfrei, jedoch würde ich gerne zum Schutz vor Feuchtigkeit die Folie beim Bewegungssensor unterhalb der Kamera ersetzen.
Ist es denn von Ihrer Seite aus möglich vom Hersteller direkt ein Ersatzteil gegen Bezahlung zu bekommen?
Dann könnte ich mich selber um eine Reparatur bemühen.

Re: Reparatur Arlo Pro 2 / Ersatzteil

AnnaB — Tue, 04 Dec 2018 08:34:10 GMT

Hallo @Wenzel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Würde solche Möglichkeit bestehen, dann würde ich dir das sofort anbieten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team