Arlo Pro 2

huhu — Fri, 23 Dec 2022 12:49:48 GMT

Hallo

ich habe 2 Kameras. Die eine Kamera zeigt es mir auf der App an, die andere leider nicht.

Im Arlo Web Portal zeigt es mir beide Kameras an.

Was muss ich machen?

Re: Arlo Pro 2

KarolZ — Fri, 30 Dec 2022 17:35:25 GMT

Hallo @huhu,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Meinst du also, dass das Problem ausschließlich in der Arlo App besteht? Bist du dir sicher, dass du dich sowohl in der Arlo Secure App als auch im Webbrowser mit denselben Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ins Konto einloggst? Wenn du mehrere Konten bei Arlo angelegt hast, kann es sein, dass Zugriff auf nicht alle Arlo Kameras gewährt worden ist und deswegen kann es diese Abweichung geben.

1) Besteht das gleiche Problem auch auf einem anderen Endgerät, auf dem du dich im Konto anmeldest? Was für ein Handy und mit welcher Betriebssystem-Version besitzt du?
2) Welche Arlo App-Version hast du auf dem Handy installiert? Dies kannst du im Arlo Konto > Einstellungen > Info überprüfen.

Führe auch die untenstehenden Schritte aus und prüfe jedesmal, ob das Problem damit behoben werden konnte:
> Melde dich im Arlo Konto vollkommen ab und wieder an, indem du deine Anmeldedaten erneut einträgst.
> Starte bitte das Endgerät einfach neu.
> Lösche die Arlo Secure App und installiere diese erneut.

Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Karol
Arlo Community Team

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