Thema "Re: Arlo Pro 2" in Arlo Pro 2

Arlo Pro 2

Saltholmen — Sun, 17 Oct 2021 08:57:21 GMT

Liebes Arlo Team, da es leider keine Kontaktmöglichkeiten zum Kundensupport gibt, versuche ich hier mein Glück. Ich habe unter Einstellungen die Bewegungserkennung für Tiere deaktiviert, bekomme aber von allen Kameras ständig Benachrichtigungen, das Tierbewegungen aufgenommen wurden. Ich kann dadurch zwar viele Katzenvideos ansehen, muss aber leider alle paar Tage die Akkus wechseln. Gerade im Urlaub ist das ein echtes Problem. Alle Kameras und Router sind auf dem aktuellen Firmware Stand. Wie kann das Problembehoben werden?

Re: Arlo Pro 2

StephenB — Sun, 17 Oct 2021 11:05:16 GMT

@Saltholmen wrote:
Ich kann dadurch zwar viele Katzenvideos ansehen, muss aber leider alle paar Tage die Akkus wechseln.

Disabling "animals" in the smart notifications won't help battery life at all. Two reasons:

smart notifications filter notifications, but the camera still records
Classifications are done in by the cloud, so all the motion is streamed from the camera no matter what settings you use.

Options that can improve battery life:

reposition the cameras to reduce the amount of time the cats are in the field of view
adjust the motion sensitivity downwards so reduce the amount of time the cats trigger the cameras.

There is one trick that sometimes helps. The cameras are most sensitive to motion at the bottom of the field of view. Inverting the cameras (and inverting the image in the camera settings) is one simple way to reduce detection of small animals at the bottom of the field of view.

Re: Arlo Pro 2

JustynaO — Tue, 19 Oct 2021 10:36:09 GMT

Hallo @Saltholmen,

vielen Dank für deinen Thread!

Mit Arlo Smart speichert deine Kamera weiterhin Videos in der Bibliothek, wenn eine andere Bewegung erkannt wird, aber du erhältst weniger unerwünschte Benachrichtigungen.

Hast du die Schritte zur Verlängerung der Akkubetriebsdauer der Kameras ausprobiert?

Der Support ist von Montag bis Freitag, zwischen 09.00 und 17.30 Uhr telefonisch erreichbar.

Hier noch die Kontaktinformationen für:

Deutschland:
08005053080 - kostenlos
Schweiz:
800834730- kostenlos
Österreich:
800281729- kostenlos.

Der Live-Chat ist von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 17.00 Uhr verfügbar.

Du kannst auch eine Online-Anfrage erstellen. Die Support-Optionen findest du auf der Arlo Seite unter dem folgenden Link: https://www.arlo.com/de_de/support/contact.aspx

@StephenB, I'm grateful for your support!

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team