Thema "Re: Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf" in Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf

Shockwaves — Mon, 30 Aug 2021 11:16:41 GMT

Servus zusammen.

Ich habe seit gefühlt zwei Monaten folgendes Problem.

Meine Kameras von der Arlp Pro 2 zeichnet keine Bewegungen mehr in die Cloud auf.

Manuelle Aufnahmen und Fotos werden wie gewohnt in der Cloud für 7 Tage gespeichert. Aber selbstständig Bewegungen erkennen funktioniert nicht mehr. Und zwar bei allen Kameras an der Basisstation. Meine Arlo Go funktioniert einwandfrei.

Über Hilfestellung und Empfehlungen wäre ich euch sehr dankbar.

Gruß

Re: Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf

KamilK — Mon, 30 Aug 2021 13:38:08 GMT

Hallo @Shockwaves,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Beantworte mir bitte folgende Fragen:

Hast du in der App im Reiter Modus überprüft, ob dort
die Bewegungserkennung aktiviert ist? (der Modus
Aktiviert sollte markiert sein).

Du kannst auch einen personalisierten Modus dort
anlegen mit denselben Regeln wie der
Modus Aktiviert um zu testen ob es dann funktioniert?

Hast du den Bewegungstest bei den Kameras durchgeführt? Wie reagieren die Kameras?

Stelle bitte sicher, ob du die neueste Version der Arlo App auf deinem
Mobilgerät installiert hast?

Bitte versuche über einen Webbrowser wie Chrome oder Firefox am PC auf dein Arlo Konto zuzugreifen - besteht das Problem dann auch?

Bist du sicher, dass alle deine Arlo Geräte die neueste Firmware
Version installiert haben?

Als letzten Schritt kannst du noch versuchen die Kameras von deinem Konto zu löschen,

sie dann anschließend wieder neu hinzuzufügen.

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

Re: Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf

Shockwaves — Mon, 30 Aug 2021 17:17:39 GMT

Folgendes habe ich ausprobiert:

Einen neuen personalisierten Modus angelegt mit denselben Regeln wie der
Modus "Aktiviert". Dieser neu angelegte Modus funktioniert. Alle anderen bestehenden Modus funktionieren nicht.

Warum ist das so? Updates werden mir keine angezeigt bzw. keine verfügbar.

Gruß

Re: Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf

KamilK — Tue, 31 Aug 2021 09:09:30 GMT

Hallo @Shockwaves,

vielen Dank für deine Antwort!

Die Kameras scheinen keinen Hardwaredefekt zu haben
weil der neu angelegte Modus funktioniert.

Damit die anderen Modi wieder anfangen richtig zu funktionieren wird ein Reset der Basisstationnötig sein.

Danach versuche bitte die Kameras mit deiner Basisstation zu synchronisieren.

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

Re: Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf

Shockwaves — Thu, 02 Sep 2021 09:55:33 GMT

Ein Reset hat leider nicht den erwünschten Effekt gebracht.

Ich kann leider auch nicht die einzelnen Modus löschen, welche von Arlo vordefiniert wurden.

Re: Arlo Pro 2 kamera nimmt nicht selbstständig auf

KamilK — Thu, 02 Sep 2021 12:12:19 GMT

Hallo @Shockwaves,

vielen Dank für deine Antwort!

Die vordefiniertem Modi kann man nicht löschen.

Du kannst den von dir neu angelegten Modus nutzen

oder dich an unseren kostenlosen Support wenden, wo unsere Experten dir weiter helfen können.

Damit der Support weiß welche Schritte du schon

versucht hast, kannst du dem Support auch gleich den Link

zu deinem Community-Beitrag zusenden.

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team