Thema "Re: Arlo Pro 2 Kamera hängt sich auf" in Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 Kamera hängt sich auf

Jega24 — Sun, 26 Apr 2020 13:06:00 GMT

Nun schon zum zweiten Mal hat sich dieselbe Kamera plötzlich aufgehängt.

Ich musste dann den Akku entfernen und wieder einsetzen. Dann funktioniert die Kamera wieder...bis zum nächsten Mal..

Was ist da das Problem?

Etwas mühsam für eine Überwachung.

Habe 'versucht' dem Support zu schreiben. Aber auf der Homepage war nicht ersichtlich ob das Formular versendet wurde. Sieht aus als ob die Homepage nicht funktioniert..

Re: Arlo Pro 2 Kamera hängt sich auf

JustynaO — Tue, 28 Apr 2020 08:57:34 GMT

Hallo @Jega24,

vielen Dank für deinen Thread!

Geht die betroffene Kamera offline?

Wie weit ist die Kamera von der Basisstation entfernt?

Hast Du die Kamera an einem anderen Standort getestet? Du kannst deine Kameras untereinander tauschen.

Hast Du eine Support-Fallnummer per E-Mail erhalten?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo Pro 2 Kamera hängt sich auf

Jega24 — Sun, 03 May 2020 11:46:51 GMT

Hallo @JustynaO

Ob die Kamera 'nur Offline' geht oder sich ganz aufhängt weiss ich nicht. Es reagiert einfach nichts mehr.

Welcher 'Text' im 'Bild' der Kamera (App) stand kann ich nicht mehr sagen. Habe mich zu wenig darauf geachtet.

Es reagierte aber nichts mehr im Menü dieser Kamera.

Distanz ist ca. 12-13m. Die Empfansanzeige zeigt 3 Balken. Ich habe noch zwei weitere Kameras aussen, welche nur 2 Balken anzeigen. Bei denen habe ich kein Problem.

Position getauscht habe ich nicht.

Habe vom Support nichts erhalten. Aber vermutlich hatte die Homepage da ein Problem, dass ich nichts senden konnte..

Re: Arlo Pro 2 Kamera hängt sich auf

JustynaO — Tue, 05 May 2020 14:42:58 GMT

Hallo @Jega24,

danke für die Rückmeldung!

Ich empfehle dir die Kamera untereinander zu tauschen und zu prüfen, ob die Kamera, die sich aufhängt, an einem anderen Standort weiterhin das selbe Problem aufweist und was passiert, wenn Du eine andere problemfreie Arlo Pro 2 Kamera an die Stelle der betroffenen Kamera platzierst.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team