Arlo Pro2 Problem mit der Installation

-Taddel- — Sun, 26 Apr 2020 08:42:13 GMT

Ich will seit gestern die Basis und die Cams installieren. Allerdings finden weder die App auf dem Handy, noch das Arlo-Web Portal die Basisstation. Richtig angeschlossen ist sie und sie leuchtet durchgängig blau. Selbst nach mehrmaligem Neuanschluss und auch Router aus und wieder an schalten ist das Ergebnis das selbe. Auch unter den Systemeinstellungen des PC wird die Basisstation nicht gefunden.

Was kann ich noch tun?

Re: Arlo Pro2 Problem mit der Installation

JustynaO — Tue, 28 Apr 2020 07:43:00 GMT

Hallo @Taddel,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Stelle sicher, dass dein Endgerät (Handy, PC) mit dem gleichen Netzwerk wie die Basisstation verbunden ist.

Ich würde dir empfehlen:

- die Basisstation zu resetten,

- in dem Router eine feste IP Adresse für die Arlo Basisstation zu reservieren und die Ports 80, 443 und 123 an diese weiterzuleiten. Zusätzlich kannst Du die IP-Adresse der Basisstation bei DMZ eintragen.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung findest Du in dem folgenden KB-Artikel:

Arlo erkennt meinen Arlo SmartHub oder meine Arlo Basisstation während der Installation nicht. Wie gehe ich vor?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

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