Thema "Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar" in Arlo Pro 2

Aussetzer und Server nicht abrufbar

Icecrows — Sun, 12 Jan 2020 16:51:00 GMT

Seit 3 Tagen kann ich schlecht auf meine Videos zugreifen und live Bilder hacken immer läuft nicht flüssig.
Hat noch wer Probleme ?

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

JustynaO — Thu, 16 Jan 2020 12:32:23 GMT

Hallo @Icecrows,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du das Problem etwas genauer beschreiben?

Funktioniert der Zugriff auf die aufgenommenen Videos in der Bibliothek nicht mehr?

Gibt es Verzögerungen beim Starten der Liveübertragung oder ist die Bildqualität schlecht?

Mit welchem Endgerät greifst Du auf Dein Arlo System zu?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

Icecrows — Thu, 16 Jan 2020 16:43:32 GMT

Funktioniert der Zugriff auf die aufgenommenen Videos in der Bibliothek nicht mehr?

Dauert sehr lange manchmal gar nicht immer wieder das lade Zeichen

Gibt es Verzögerungen beim Starten der Liveübertragung oder ist die Bildqualität schlecht?

Die Videos hängen die Videos sind abgehackt

Mit welchem Endgerät greifst Du auf dein Arlo System zu?

IPhone XR

Bei meinen nachbar ist das selbe Problem und diese Probleme war vor kurzen schonmal 3-4 Monate her!

Mit freundlichen Grüßen

Maik Buchholtz

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

JustynaO — Fri, 17 Jan 2020 10:06:36 GMT

Hallo @Icecrows,

danke für Deine Rückmeldung!

Welche Arlo iOS Version hast Du? Prüfe bitte den Zugriff über Webbrowser via PC.

Wie ist Dein iPhone mit dem Internet verbunden (WLAN oder mobile Daten)? Wie hoch ist die Upload-Geschwindigkeit in Deinem Netzwerk? Hast Du die LTE-Verbindung getestet?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

Icecrows — Sun, 19 Jan 2020 18:27:16 GMT

So nochmal

Zum Thema Arlo Pro 2 keine Verbindung

Wir können seit Wochen nicht mehr über unser Handy und PC auf unsere Server richtig die Videos anschauen nur mit Wartezeit und ruckeln.

des Weiteren haben wir Verzögerungen in Lifestream .

Ich und mein Nachbarn haben beide das selbe Problem mit Ihrer Firma.

Mit freundlichen Grüßen

Maik Buchholtz

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

JustynaO — Mon, 20 Jan 2020 12:10:58 GMT

Hallo @Icecrows,

könntest Du mir bitte folgende Fragen beantworten?

- Wie hoch ist die Upload-Geschwindigkeit in Deinem lokalen Netzwerk?

- Hast Du die LTE-Verbindung mit Deinem Handy getestet?

Zurzeit gibt es keine Probleme mit den Arlo Servern. Den aktuellen Status der Arlo-Dienste kannst Du auf der folgenden Seite prüfen

status.arlo.com

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

Icecrows — Tue, 21 Jan 2020 10:41:48 GMT

Anbieter: Telekom
verbunden seit 10.01.2020, 03:50 Uhr
Geschwindigkeit: ↓ 62,2 Mbit/s ↑ 12,4 Mbit/s

Wir haben auch LTE von der Telekom getestet

Ich sage ja mein Nachbar hat die selbe Arlo 2 und auch Probleme mit abrufen der Videos von Server und wen die Videos laufen ruckeln sie, des Weiteren kann man sich sehr schlecht mit dem Livebild verbinden dauert ewig.

Mit freundlichen Grüßen
Maik Buchholtz

Re: Aussetzer und Server nicht abrufbar

JustynaO — Tue, 21 Jan 2020 11:56:17 GMT

Hallo @Icecrows,

vielen Dank für die Antwort!

Welche Firmware Version haben die betroffenen Arlo Pro 2 Kameras?

Du könntest eine der Kameras aus Deinem Arlo Konto entfernen und mit der Basisstation neu synchronisieren.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team