Thema "Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme" in Arlo Pro 2

Geofencing iPhone Probleme

The_Rock — Tue, 24 Sep 2019 18:01:21 GMT

Guten Abend,

ich besitze seit 17.09 die Arlo Pro 2.
Nun zu meinen Problem:

Die Geofencing-Funktion funktioniert seit 2 Tagen nicht mehr auf dem iPhone 7 meiner Frau.

Am 17.09 hab ich die Kamera eingerichtet und einen Account erstellt. Dort dann mein iPhone XS bei Geofencing aktiviert und dann mit dem selben Account das iPhone meiner Frau.
Dann hat meine Frau einen eigenen Account erstellt und ich hab ihr den Zugriff gewährt (mit Admin rechten)
Hat dann auch 5 Tage ohne Probleme funktioniert.

Aber seit 2 Tagen funktioniert die Standortfunktion bei ihr nicht mehr.
Sprich Sie verlässt die Home-Zone es wird aber trotzdem ständig „innerhalb der Zone“ angezeigt.

Sie bekommt auch seit 2 Tagen jeden Tag die Pushmeldung „Ihre Home-Geofencing-Einstellung wurde geändert“ Öffne die Arlo-App um die Synchronisation zu starten. Die Meldung komm meistens Früh wenn ich das Haus verlasse. Bei mir im Hauptaccount funktioniert die Geofunktion ohne Probleme....

Zudem wird in der App bei „Aktivierte Mobilgeräte“ das iPhone meiner Frau 2x angezeigt....

Hab auch schon die Community durchstöbert und nach eine Lösung gesucht ohne Erfolg.
Hab die Apps außerdem scho auf beiden Geräten deinstalliert und alles neu eingerichtet. Leider ohne Erfolg.

Kann mir hier jemand weiterhelfen....?

Gruß
Marcel

Betreff: Geofencing iPhone Probleme

andyno — Thu, 26 Sep 2019 08:22:00 GMT

Hallo,

habe ich heute morgen bei meiner Frau (iPhone5s) ebenfalls wieder feststellen müssen. Nachdem es nun wochenlang einwandfrei mit beiden iPhone geklappt hat, beginnen diese Probleme schon wieder.

Gruss Andy

Betreff: Geofencing iPhone Probleme

Kilian75 — Thu, 26 Sep 2019 16:09:44 GMT

Bei mir hat das Geofencing zuletzt super funktioniert. Auf meinem iPhone Xr, dem iPhone SE meiner Frau, dem iPhone Xr meines Sohnes und dem Samsung S8 meines anderen Sohnes. Klappte bis vor kurzem gut.

Ich habe bei mir jetzt auf iOS13 hochgezogen und wurde heute, obwohl ich weit von zuhause weg war, als "anwesend" gewertet.

Ich bekomme auch immer mal wieder eine Meldung der Arlo-App, dass ich keine Internet-Verbindung hätte. Gerne auch *während* das Gerät entsperrt ist und ich Apps mit Netzconnect benutze. Ein Problem mit iOS13?

Betreff: Geofencing iPhone Probleme

andyno — Thu, 26 Sep 2019 17:11:33 GMT

So, heute kam nun auch das Arloupdate auf die iOS13 bei meiner Frau. Schaun wir mal, ob nun wieder alles funktioniert. Bei mir kam dieses Update schon am 20.09..

Gruss Andy

Betreff: Geofencing iPhone Probleme

The_Rock — Thu, 26 Sep 2019 17:17:59 GMT

Das IOS 13 bzw. 13.1 schuld ist ist gut möglich. Konnte zwar nur 3 Tage mit IOS 12.... testen aber die 3 Tage lief alles perfekt.
Und seit dem Update IOS13 haben die Probleme angefangen.
Einen Tage funktioniert das Geofencing den anderen Tag gar nicht.......

Betreff: Geofencing iPhone Probleme

Kilian75 — Thu, 26 Sep 2019 18:34:04 GMT

Hier die Meldung, die ich als Push-Benachrichtigung (aus dem Internet?!) bekomme...

Internetverbindung verloren. Geofencing ist in Arlo derzeit nicht verfügbar

foos — Mon, 30 Sep 2019 15:17:27 GMT

Hallo,

seit dem letzten Update, welches auf die neue App gezwungen hat, funktioniert meine Arlo nicht mehr wie sie soll.

Bei angemeldeten iPhones (iOS13) erhalten ständig die Meldung "Internetverbindung verloren. Geofencing ist in Arlo derzeit nicht verfügbar".

Ich habe die Geo-Umkreise bereits verändert, gespeichert, gelöscht. Ausgeloggt, eingeloggt, usw. - Furchtbar ist das und ich bin am Ende mit meinem Latein. So ist das doch nicht zu ertragen?

Hat jemand eine Idee?

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

JustynaO — Tue, 01 Oct 2019 11:54:18 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Beiträge!

Welche Version der Arlo iOS App habt Ihr installiert? Die neuste Version ist die 2.9.1.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Betreff: Internetverbindung verloren. Geofencing ist in Arlo derzeit nicht verfügbar

JPfamily — Tue, 01 Oct 2019 13:03:55 GMT

Genau das Problem haben wir auch - es ist zum
Mäusemelken. 😞

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

foos — Tue, 01 Oct 2019 18:26:15 GMT

Ich denke, da wir alle über das Update reden, dass wir auch die aktuellste Version laufen haben.

Bei mir ist es auf jeden Fall die 2.9.1!

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

Kevegl — Wed, 02 Oct 2019 04:21:37 GMT

Ich habe daselbe Problem wie alle andere und habe die Version 2.9.1 mit iOS 13.1

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

JustynaO — Wed, 02 Oct 2019 07:20:47 GMT

Hallo zusammen,

ich empfehle Euch den technischen Support zu kontaktieren. So kann man die tatsächliche Anzahl der Betroffenen sehen

und die Anfrage direkt an die Ingenieure weiterleiten.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

andyno — Wed, 02 Oct 2019 08:14:38 GMT

Hallo,

bei mir (iPhone 7s u. 5s) läuft seit dem neusten Update alles wieder einwandfrei 😃,

Gruss Andy

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

andyno — Wed, 02 Oct 2019 10:21:23 GMT

Hallo,

kann es sein, dass ich mich zu früh gefreut habe. Sitze ich doch gerade hier zu Hause, als plötzlich mein Handy die Geofencing-Meldung bringt, dass ich unterwegs sei (und nein mein Grundstück ist nicht so groß, dass ich zu weit von der Basis bin 😬).

Erst ein Umschalten von Aktiv und wieder zu Geofencing brachte den Status "Zuhause".

😬😬😬

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

foos — Wed, 02 Oct 2019 18:40:25 GMT

Wofür gibts dann dieses Forum? 😃

Re: Betreff: Geofencing iPhone Probleme

JustynaO — Fri, 04 Oct 2019 08:30:05 GMT

Hallo @foos,

es tut mir leid, dass es Probleme mit Geofencing gibt.

Die Community ist vor allem für die Nutzer gedacht, damit sie sich unterstützen können,Ihre Erfahrungen austauschen können, ihre Meinung und ihre Wünsche äußern können.

Nachdem das neuste Update das Problem nicht behoben hat, ist eine Kontaktaufnahme mit dem technischen Support nicht umzugehen.

Denn nur so werden die Ingenieure am schnellsten Informiert.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Geofencing verliert Internetverbindung

Henky73 — Sat, 05 Oct 2019 08:46:21 GMT

Hallo Leute,

seit der Umstellung auf die neue Arlo App habe ich nur noch Probleme mit dem Geofencing.

Meine Basis ist diese hier:

Arlo Smart Home 2 HD-Kamera-Sicherheitssystem, zusätzlich habe ich noch 2 weitere Kameras gekauft. Ich habe einen Basisaccount. Zwei iPhones sind angemeldet im Geofencing.

Bisher bekam ich immer eine Nachricht, wenn ich außerhalb der Home-Zone war, dass ich "unterwegs" bin. Nach Umstellung funktioniert nichts mehr. Es kommt keine Meldung, dann irgendwann kommt die Meldung: Internetverbindung verloren. Geofencing ist in Arlo derzeit nicht verfügbar.

Gehe ich dann auf meinem Handy in die App meldet er irgendwann dann doch das ich unterwegs bin. Sinn und Zweck des ganzen ist das nicht, denn wenn ich es vergesse, bleibt die Cam die ganze Zeit deaktiviert.

Außerdem zeigt die App den Modus nicht mehr eindeutig an.

Eine totale Katastrophe nach Umstellung - kann mir jemand sagen, was zu tun ist, um es wieder lauffähig zu machen? Das ARLO System ist ziemlich teuer und sollte funktionieren oder etwa nicht?

Liebes ARLO Team - macht endlich was.

Betreff: Geofencing verliert Internetverbindung

RUVO — Sun, 06 Oct 2019 15:36:36 GMT

Hallo zusammen

Genau dieselben Symptome sind bei mir aktuell. Geofencing ist ausser Kontrolle seit dem Wechsel der App. So nützt das System eigentlich nicht viel. Ist ja ok, wenn ich die Meldung erhalte, dass Arlo die Verbindung verloren hat, Tatsache ist, dass das System nicht funktioniert und ich nichts dagegen unternehmen kann, da ich unterwegs bin!

Schon vorher hat es Anlass zu Klagen gegeben, indem Arlo aktiviert wurde, wenn ich das Haus verliess, obwohl meine Frau noch zu Hause war. Verschiedene Ratschläge aus der Community haben keine Abhilfe gebracht.

Das Problem kann nicht unlösbar sein, es wäre an der Zeit, dass sich jemand darum kümmert.

Betreff: Geofencing verliert Internetverbindung

TomSwiss — Sun, 06 Oct 2019 19:04:55 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem und Arlo scheint dafür nicht zu interessieren. Echt schwach und sehr enttäuschend.

Betreff: Geofencing verliert Internetverbindung

Vannie — Mon, 07 Oct 2019 06:07:57 GMT

Ja, hier auch... hatte gerade ein Upgrade gemacht mit den Kameras und jetzt funktioniert es nicht zuverlässig... sehr ärgerlich