Thema "Arlo 2 pro" in Arlo Pro 2

Arlo 2 pro

Nese — Sun, 01 Dec 2019 07:39:13 GMT

Videos werden gespeichert und ich kann Sie ansehen, die Button Favorit Löschen und herunterladen sind jedoch nicht grün... Benutzbar.
Bis zur Umstellung auf die neue App funktionierte alles.
Kann jemand bei der Problemlösung helfen.

Re: Arlo 2 pro

JustynaO — Wed, 04 Dec 2019 14:32:53 GMT

Hallo @Nese,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf das Arlo System zu? Welche Version der Arlo App ist drauf installiert?

Hast Du den Zugriff mit einem Webbrowser via PC geprüft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo 2 pro

Nese — Wed, 04 Dec 2019 15:30:35 GMT

Aktuelle arlo App mit Huawei und Samsung Android.
Zugriff über PC mit selbem negativ Ergebnis.
Alte arlo App ging runterladen Problemlos.
Nach Neuinstallation des Arlo Systems aufgrund Routertausches trat das Problem erstmalig auf.

Re: Arlo 2 pro

JustynaO — Thu, 05 Dec 2019 08:14:14 GMT

Hallo @Nese,

danke für die Antwort!

Könntest Du einen Screenshot davon machen und mir zukommen lassen bzw. hier posten?

Hast Du verschiedene Webbrowser ausprobiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Arlo 2 pro

Nese — Thu, 05 Dec 2019 09:41:41 GMT

Problem gelöst durch Werks reset und Neuinstallation

Re: Arlo 2 pro

JustynaO — Thu, 05 Dec 2019 10:08:58 GMT

Hallo @Nese,

vielen Dank für Dein Feedback!

Es freut mich sehr, dass das Problem gelöst werden konnte und dass Du die Lösung, die anderen Benutzern helfen kann, hier gepostet hast.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team