Thema "Re: Basisstation geht in Offline Modus" in Arlo Pro 2

Basisstation geht in Offline Modus

karstensc — Wed, 16 Jan 2019 13:07:08 GMT

Betreibe 4 Kameras bisher (6 Monate Basis Tarif) ohne Probleme, nach Wechsel auf Tarif Smart Premium, geht die Basisstation sporadisch offline, rechte grüne led (von vorne gesehen) ist dann aus, vor allem wenn das handy mit der app im gleichen wlan netz ist (gefühlt), wlan router läuft perfekt

das system lief vorher 100% sicher, am Wochenende war der Basistarif in den Einstellungen verschwunden, kein Abo, aus Verzweifelung Smart Premium gewählt, Basis konnte ich nicht mehr auswählen, zahle gerne die 89 Euro im Jahr, aber es sollte wie im Basis Tarif funktionieren, wer kann helfen ???

Re: Basisstation geht in Offline Modus

AnnaK — Thu, 17 Jan 2019 14:13:07 GMT

Hallo @karstensc,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Das System soll sowohl beim Basic als auch Smart Plan stabil funktionieren.

Laut deiner Beschreibung geht die Verbindung zu den Kameras verloren. Gab es irgendwelche Änderungen? (wurde z. B. der WLAN Kanal des Routers geändert oder der Installationsort der Basisstation geändert?)

Prüfe noch die auf der Basisstation und den Kameras installierten Firmware Versionen und teile uns diese mit.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Basisstation geht in Offline Modus

karstensc — Thu, 17 Jan 2019 14:32:06 GMT

Basisstation 1.12.0.1_27940

Kamera 1.125.11.4_29092

verändert wurde nichts, habe die basis nochmal stromlos gemacht und eine kamera neu installiert, scheint jetzt stabiler zu laufen

das abo basis war weg und ich konnte es auch nicht wieder auswählen

Re: Basisstation geht in Offline Modus

AnnaK — Thu, 17 Jan 2019 15:04:28 GMT

Hallo @karstensc

es freut michr sehr, dass das System jetzt stabil läuft. Sollte sich da was ändern gibt uns Bescheid.

Das Abonnement kannst du jederzeit ändern.

Unter dem Punkt Abonnement kann man das aktuelle Abo sehen. Wenn man dort auf 'Abbrechen' klickt und die Kündigung bestätigt, wird sich der Plan wieder ändern und der restliche Betrag wird zurückerstattet.

Die genannten Versionen sind übrigens aktuell.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team