Thema "Re: arlo Pro 5 2K" in Arlo Pro

arlo Pro 5 2K

RAWEISS — Wed, 26 Jun 2024 13:17:11 GMT

Ich habe gestern von Arlo Europe Bestellnummer DE0037711 eine neue Arlo Pro5 2K erhalten und versuche bislang vergeblich diese per wlan mit meinem RouterFritzBox 7490 zu verbinden. Ich bin mehrfach exakt nach Anleitung vorgegangen. Nachdem der Ton zuhören war hat die blaue LED geblinkt und die Camera wurde gesucht, aber nicht gefunden. Nach ca. 1 Minute hat die Camera abgeschaltet. Ich habe schon länger per wlan mit dem Router bereits 2 Pro 4 Cameras verbunden, die einwandfrei funktionieren. Es ist mir unverständlich weshalb dies bei der neuen Camera nicht funktioniert. Wenn es hier keine Lösung gibt, werde ich die Camera wohl zurückschicken.

Re: arlo Pro 5 2K

JustynaO — Thu, 27 Jun 2024 14:25:48 GMT

Hallo @RAWEISS,

Hast du die Schritte zur Fehlerbehebung, die in diesem Support-Artikel beschrieben sind, bereits ausgeführt? Was ist zu tun, wenn Arlo Ihr Gerät während einer Installation oder Einrichtung, die direkt mit einem drahtlosen Router durchgeführt wird, nicht finden kann? - Arlo Secure 4.0

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

Re: arlo Pro 5 2K

RAWEISS — Sun, 30 Jun 2024 10:07:54 GMT

Habe ich alles ohne Ergebnis probiert. 5 GHz deaktiviert. Mobile Daten ausgeschaltet. Bin exakt nach Anleitungen vorgegangen. Wie schon mitgeteilt, funktionieren schon lange 2 arlo pro 4 Cameras.

Kann es sein, dass die neue Camera defekt ist?

Re: arlo Pro 5 2K

JustynaO — Mon, 01 Jul 2024 14:33:40 GMT

Hallo @RAWEISS,

danke für deine Antwort.

Hast du die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Installation über einen Webbrowser am PC/Laptop probiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team