Thema "Arlo App bei Handywechsel" in Arlo Pro

zweistufige Verifizierung, musste das Mobiltelefon (Handy) wechseln

friwo — Thu, 12 Nov 2020 13:03:58 GMT

Ich musste das Mobiltelefon (Handy) wechseln, da das Mobil "Samsung S7Edge" defekt ist.

Nun ist bei der 2 stufigen Verifizierung das Samsung S7 Edge als Hauptgerät eingetragen.

Ich konnte noch erreichen, das ich das neue Mobil "Samsung Galaxy S 10" noch als "vertrauenswürdig"

einstellen konnte.

Wie kann ich das Hauptgerät wechseln, das heisst, statt "S7 Edge" (ALT und defekt) nun "Galaxy S 10".

Ich hab mal den Umschalter in der 2 stufigen Verifizierung aus "AUS" gestellt, vorsichtshalber.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Vorschläge zur Änderung

Mi freundlichen Gruss

friwo

Re: zweistufige Verifizierung, musste das Mobiltelefon (Handy) wechseln

JustynaO — Fri, 13 Nov 2020 14:57:53 GMT

Hallo @friwo,

vielen Dank für deinen Thread!

Hast du das alte Mobilgerät Samsung Galaxz S7 Edge für die zweistufige Verifizierung entfernt? Siehe bitte den KB-Artikel:

Wie bearbeite ich die Einstellungen für die zweistufige Verifizierung?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Arlo App bei Handywechsel

Flashdriver — Fri, 07 May 2021 14:40:08 GMT

Auf meinem neuen Smartphone meldet die App, dass das Gerät nicht zu den vertrauenswürdigen Geräten gehört und das eine Pushbenachrichtigung zur Authentifizierung an das alte Gerät gesendet wurde. Das nützt natürlich herzlich wenig, wenn das alte Gerät nicht mehr zur Verfügung steht.
Eine Möglichkeit, das neue Handy "vertrauenswürdig" zu machen, habe ich nicht gefunden.
Neuinstallation der App (Android) bringt keine Veränderung.

Frage: Hat jemand eine Lösung für das Problem?

Betreff: Arlo App bei Handywechsel

Flashdriver — Fri, 07 May 2021 14:49:05 GMT

Ergänzung: Auch bei Anmeldung über einen Webbrowser wird nur gemeldet, dass auch dieses Gerät nicht vertrauenswürdig ist und eine Pushnachricht an das alte Handy gesendet wurde.
Bei Auswahl einer anderen Verifizierungsmethode erscheint nur eine Seite, in der man weder die Methode ändern, noch ein neues Gerät hinzufügen kann.