Thema "Re: Die Anfrage ist abgelaufen" in Arlo Pro

Die Anfrage ist abgelaufen

ToRo63 — Tue, 11 Feb 2020 10:45:16 GMT

Hallo Zusammen,

seit geraumer Zeit macht eine von 4 angeschlossenen Kameras Probleme.

Ich bekommen eine Meldung Bewegung wurde erkannt, in der Bibliothek ist aber nichts gespeichert.

Will ich dann live schauen, kommt die Meldung "Die Anfrage ist abgelaufen".

Das dauert dann ca. eine halbe Stunde und dann kann ich erst wieder auf das Livebild zugreifen und auch die Aufzeichnung in der Bibliothek funktioniert wieder.

Anbei ein Screenshot und die Geräteinfo.

Gruß und Danke für Eure Hilfe vorab

Betreff: Die Anfrage ist abgelaufen

ToRo63 — Tue, 18 Feb 2020 14:47:37 GMT

Keine ne Idee?

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

JustynaO — Thu, 20 Feb 2020 10:05:46 GMT

Hallo @ToRo63,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast Du die betroffene Kamera aus dem Konto entfernt und erneut mit der Basisstation synchronisiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

ToRo63 — Thu, 20 Feb 2020 10:20:39 GMT

Ja, hatte ich schon gemacht.

Der Fehler tritt aber immer wieder sporadisch auf.

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

JustynaO — Thu, 20 Feb 2020 10:33:14 GMT

Hallo @ToRo63,

danke für die Antwort!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf die Kamera zu? Hast Du den Zugriff mit der Arlo App und mit einem Webbrowser via PC getestet?

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in Deinem Netzwerk?

Du kannst Deine Kameras untereinander tauschen und prüfen ob die Kamera an einem anderen Standort, weiterhin das selbe Problem aufweist und was passiert, wenn Du eine andere problemfreie Kamera an die Stelle der betroffenen Kamera platzierst.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

ToRo63 — Thu, 20 Feb 2020 10:53:28 GMT

Habe sowohl mit der App auf dem IPhone sowie via PC getestet.

Die App öffnet dann das Livebild nicht, wenn ich dann per PC drauf zugreifen will kommt die Meldung wie oben zu sehen "Die Anfrage ist abgelaufen"

Genutzt wird Magenta M, Upload 50 und Download 10

Die anderen 3 Kameras machen ja keine Probleme

Gruß

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

JustynaO — Thu, 20 Feb 2020 12:02:11 GMT

Hallo @ToRo63,

prüfe bitte, ob die Kamera aktuelle Firmware Version hat.

Du kannst die Kamera auch an einem anderen Standort und mit dem Akku von einer funktionsfähigen Kamera bzw. an Strom angeschlossen testen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

ToRo63 — Thu, 20 Feb 2020 12:14:38 GMT

Hallo,

die Kameras haben Firmware Version 1.092.0.24_985,

die Station 1.15.0.1_3162_d878851

Habe ich auch schon probiert.

Vorhin meldet mir eine andere Kamera beim Zugriff aufs Livebild "Die Anfrage ist abgelaufen"

Re: Die Anfrage ist abgelaufen

JustynaO — Thu, 20 Feb 2020 12:32:25 GMT

Hallo @ToRo63,

auf dem Router versuche noch:

- den WLAN Kanal zu ändern

- für die Basisstation eine feste IP Adresse zu reservieren und die Ports 80, 443, 123 an diese weiterzuleiten

- danach den Router und die Basisstation neu zu starten.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Arlo pro "Anfrage abgelaufen" verlängern oder ausschalten?

ahv — Thu, 26 Mar 2020 21:39:15 GMT

Arlo Pro