Thema "Erkennt keine Bewegungen" in Arlo Pro

Bewegung

Kathrin1276 — Fri, 17 Jan 2020 06:51:28 GMT

Hallo
Unsere Cam Arlo Pro erkennt keine Bewegungen. Was machen wir falsch. Habe schon umpositioniert etc. Geht nix.....

Erkennt keine Bewegungen

Kathrin1276 — Sat, 18 Jan 2020 14:36:18 GMT

Unsere Kamera reagiert einfach nicht... weder auf Personen noch auf sonstige Bewegungen. Sie blinkt auch nicht wenn wir den Bewegungstest durchführen. Ich habe nun schon Stunden damit verbracht um das Ding zum Funktionieren zu bringen, aber ausser dem Live Stream geht nix. Kann es sein dass sie Defekt ist? Danke für eine rasche Antwort wie weiter!

Re: Bewegung

NataliaB — Mon, 20 Jan 2020 14:53:20 GMT

Hallo @Kathrin1276,

herzlich willkommen in der Arlo Community!

Hast du den Bewegungstest bei der Kamera durchgeführt? Wie reagiert die Kamera?

Versuche die Kamera von deiner Basisstation zu entfernen und neu zu synchronisieren.

Wie viel beträgt die Bewegungsempfindlichkeitsstufe bei deiner Kamera?

Viele Grüße
Natalia
Arlo Team Community

Re: Bewegung

Kathrin1276 — Mon, 20 Jan 2020 14:58:35 GMT

Hallo NataliaB
Wir haben den Bewegungstest gemacht, funktioniert nicht. Das gelbe Lämpchen leuchtet nicht an der Kamera und die Kamera reagiert nicht. Ebenfalls leuchtet auch das blaue Lämpchen für den Akkustand nicht. Die Empfindlichkeitsstufe ist bei 10ü% und eine Neusynchroniaation haben wir auch schon 2x gemacht. Das Livebild wird übertragen aber ansonsten reagiert die Kamera auf keine Bewegungen. Die Einstellungen sind meiner Ansicht alle korrekt. Wir haben die Kamera neu. Also evtl defekt?

Re: Bewegung

NataliaB — Tue, 21 Jan 2020 12:16:21 GMT

Hallo @Kathrin1276,

danke für die Information. In diesem Fall kann eine Beschädigung der Kamera nicht ausgeschlossen werden. Wende dich bitte direkt an den Verkäufer oder an den Arlo Support um die Kamera auszutauschen.

Viele Grüße
Natalia
Arlo Team Community