Thema "Betreff: Touch Anmeldung" in Arlo Pro

Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

qualmende_Socke — Wed, 25 Sep 2019 07:41:21 GMT

Bei der ab 30.09. zwingenden IOS App fehlt die Möglich der Touch ID Anmeldung

Touch Anmeldung

qualmende_Socke — Mon, 23 Sep 2019 10:05:30 GMT

Bei der neuen IOS Arlo App funktioniert die Anmeldung durch Touch ID nicht.

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

skurt — Thu, 26 Sep 2019 13:36:38 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

die Funktion findest du unter Einstellungen => Profil => Anmeldeeinstellungen => "Mit Touch ID anmelden".

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

qualmende_Socke — Fri, 27 Sep 2019 05:33:08 GMT

Die Einstellung ist mir bekannt und auch so eingestellt, leider ohne Auswirkung auf den Anmeldevorgang.

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

skurt — Fri, 27 Sep 2019 07:29:02 GMT

Vor der gleichen Problematik stand ich auch. Vielleicht liegt es an der App Version.

Ich habe die folgende Arlo App Version 2.9.1(1134) - Erscheinen 19.09.2019 und damit funktioniert es bei mir.

iOS Version 13.1

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

qualmende_Socke — Fri, 27 Sep 2019 09:01:07 GMT

Hab grad nachgeschaut,
gleiche App Version aber ohne Touch ID Funktion 😞

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

qualmende_Socke — Fri, 27 Sep 2019 09:02:54 GMT

Aber IOS Version 12.4.1
Kanns an dem liegen?

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

skurt — Fri, 27 Sep 2019 09:30:51 GMT

Da bin ich mir leider nicht 100%ig sicher, jedoch bleibt dir glaube ich nichts anderes übrig als es auszuprobieren.

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

qualmende_Socke — Fri, 27 Sep 2019 10:02:49 GMT

IOS 13.1 ist drauf.
Ausser dass die App langsamer startet keine Änderung.

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

skurt — Fri, 27 Sep 2019 12:32:31 GMT

Das letzte was ich noch versuchen würde, wäre die Arlo App neu zu installieren.

Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

qualmende_Socke — Fri, 27 Sep 2019 19:34:53 GMT

Neuinstallation leider auch ohne positive Wirkung. Da werd ich wohl auf dir nächste App-Version warten müssen.

Betreff: Touch Anmeldung

Rutilo — Mon, 30 Sep 2019 21:45:21 GMT

Bei mir funktioniert die Touch ID-Anmeldung auf dem iPhone auch nicht mehr. Auf dem iPad geht sie noch.

Dieser Bug sollte schnellstens behoben werden !

Re: Betreff: Keine Touch Anmeldung bei IOS App möglich.

JustynaO — Wed, 02 Oct 2019 08:20:11 GMT

Hallo zusammen,

das Problem ist dem Support bekannt.

@skurt, vielen Dank für Deine Tipps!

@qualmende_Socke, in diesem Fall ist der Kontakt mit dem Support notwendig. Eine offene Support-Anfrage wird an die Ingenieure weitergeleitet.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team