Thema "Re: Verzögerte Bildaufnahme" in Arlo Pro

Verzögerte Bildaufnahme

Ackerloun — Thu, 26 Sep 2019 21:00:47 GMT

Hallo,
Ich hoffe einer von euch kann mir helfen.
Wenn meine Kameras eine Bewegung erkennen und ich mir das Video ansehe, fehlen die ersten 4 Sekunden Aufnahme und die darauf folgenden ca. 3 Sekunden sind in Zeitlupe.
Das Problem habe ich nur mit der neuen Arlo app( bei Arlo legacy läuft alles super) . Gestern hatte ich noch keine Probleme.
Ist es nur bei mir so oder habt ihr auch die Probleme?
Vielen Dank

Re: Verzögerte Bildaufnahme

JustynaO — Wed, 02 Oct 2019 13:33:40 GMT

Hallo @Ackerloun,

herzlich Willkommen in der Community!

- Tritt das Problem beim Zugriff über Webbrowser am PC auf?

- Ist die Verzögerung auch beim Livestream?

- Wie viel Upload hast Du? Den Wert kannst Du z.B. auf der Seite speedtest.net prüfen.

Wie ist Dein Smartphone mit dem Internet verbunden, per WLAN oder via LTE?

- Gibt es das gleiche Problem bei den lokal heruntergeladenen Aufnahmen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Re: Verzögerte Bildaufnahme

Ackerloun — Tue, 01 Oct 2019 13:51:54 GMT

Habe mit dem Support am Telefon alles abgearbeitet und auch alle Werte sind top.
Keine Ahnung was sie durchgeführt haben aber seit gestern geht wieder alles.
Lg

Re: Verzögerte Bildaufnahme

JustynaO — Tue, 01 Oct 2019 14:00:12 GMT

Hallo @Ackerloun,

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Es freut mich sehr, dass die Kontaktaufnahme mit dem Support zufriedenstellend war und das Problem gelöst werden konnte!

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team