Thema "Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr" in Arlo Pro

Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

MichaelDorn — Fri, 07 Jun 2019 08:00:07 GMT

Hallo, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen,

bei ei mir funktioniert bei der Basisstation der Arlo Pro, die Sirene nicht mehr. Ich kann kein Alarm auslösen. Wenn Ich sie aktivieren will, bleibt sie einfach stumm. Hatte Basisstation schon ausgeschaltet und wieder an, aber keine Änderung. Da ich es jetzt nach längerem erst mal wieder getestet hatte, weiß ich auch nicht, wie lange es her ist, das sie nicht mehr funktioniert. Liegt es vielleicht an dem Update vom April? Wer hat gleiche Probleme festgestellt?

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

AnnaK — Fri, 07 Jun 2019 09:08:06 GMT

Hallo @MichaelDorn,

wie aktivierst du die Sirene? Über den Knopf oder über die App/Webseite?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

MichaelDorn — Fri, 07 Jun 2019 11:41:08 GMT

Also ich versuche Rea über die App. Macht ja auch mehr Sinn als sich zuerst übe Website einzuloggen. Oder auf Knopf zu drücken wenn ich zu Hause bin, wobei es über Knopf auch nicht funktioniert

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

AnnaK — Fri, 07 Jun 2019 13:58:23 GMT

Hallo @MichaelDorn,

wenn es weder mit der App noch mit dem Knopf funktioniert, wäre ein Defekt nicht auszuschließen. Es könnte auch sein, dass dies mit dem Update zusammenhängt.

Ich werde dies mit unserer Basisstation prüfen und dir das Ergebnis mitteilen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Fri, 19 Jul 2019 15:12:23 GMT

Bei mir funktioniert die Sirene seit einiger Zeit unzuverlässig. Nach Neustart funktioniert sie immer eine Zeit lang.
Einmal hatte ich vergessen den Arlarmmodus auszustellen, der Alarm ging erst bei der 14. Kamerapassage los. Die Videos wurden aber alle aufgezeichnet.

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

RadoslawB — Fri, 19 Jul 2019 15:25:50 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

schön, dass Du da bist!

Für wie viele Kameras hast Du die Sirene eingestellt? Betrifft das Problem alle Deine Kameras?

Über welches Gerät wurden die Einstellungen zur Sirene vorgenommen? Versuch bitte noch mit einem anderen Gerät (Smartphone oder Browser am PC).

Probiere bitte noch einen neuen benutzerdefinierten Modus aus, wobei Du die Sirene in den Regeln für einzelne Kameras berücksichtigst.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Fri, 19 Jul 2019 16:00:06 GMT

Den Alarmmodus habe ich für die drei Kameras aktiviert. Das Auslösen der Sirene wird auch über App und Email bestätigt, nur die Sirene heult nicht (immer).

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Fri, 19 Jul 2019 15:58:54 GMT

Die Modi wurden mit IOS erstellt.
Ein starten der Sirene über den roten Knopf funktioniert entsprechend auch nicht immer.
Kann also nichts mit einem „defekten“ Modus zu tun haben.

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

RadoslawB — Mon, 22 Jul 2019 12:30:16 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

vielen Dank für Deine Antworten!

Die Verbindung der Basisstation scheint irgendwie verspätet oder gestört zu sein. Versuch bitte die Basisstation auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und sie erneut dem Konto hinzuzufügen. Hier findest Du eine Anleitung dazu.

Ich erwarte gerne eine Rückmeldung von Dir.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Mon, 22 Jul 2019 14:07:40 GMT

Hallo,
die Aktion Werksreset schätze ich mit Ab- und Aufbau aller Kameras, Anmelden und Konfiguration der Kameras, Neuerstellen der Modi auf ca. 1-2 Stunden.
Kann man die gesammte Konfig sichern und nach Reset zurückspielen ?

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

RadoslawB — Mon, 29 Jul 2019 07:35:49 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Alle Einstellungen müssen erneut vorgenommen werden, da der Reset auf eine völlige Datenlöschung abzielt. Kameras sollten auch neu mit der Basisstation synchronisiert werden. Konfiguration lässt sich nirgendwo speichern und dann wiederbekommen.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Mon, 29 Jul 2019 10:02:34 GMT

Ich hab mich aufgerafft und das ganze System resetet. Nach 1 h sind alle Kameras wieder online. Jetzt wollte ich einen Modus mit Alarm (Sirene) erstellen. Ich finde weder in der IOS App, noch in der Browseranwendung eine Checkbox für den Alarm (siehe Anhang)

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Mon, 29 Jul 2019 11:07:07 GMT

Nachtrag und Workaround:

Fügt man den Alarm ALS ERSTE Aktion hinzu, und dann die Videoaufzeichung, klappt das Ganze.

Wählt man er erste Aktion die Videoaufzeichung, und versucht dann mit "Gerät hinzufügen" den Alarm zu konfigurieren, klappt das nicht. Das sollte noch gefixt werden.

Ob der Alarm jetzt zuverlässig ausgelöst wird, werde ich noch testen und berichten.

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Wed, 31 Jul 2019 16:16:23 GMT

Nach ein paar positiven Tests gehe ich davon aus dass der Fehler durch den Reset der Anlage behoben ist.

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

RadoslawB — Thu, 01 Aug 2019 11:27:05 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Ich freue mich, dass Arlo Community Dir dabei helfen konnte.

Falls Du weitere Fragen oder Probleme hast, besuche gerne unsere Community-Webseite wieder.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Mon, 12 Aug 2019 09:59:26 GMT

Die Sirene bleibt leider wieder stumm. Sie läßt sich weder mit einer Kamera, noch mit IOS-App oder Browseranwendung auslösen.

Schade, ich hatte gehofft der Reset löst das Problem dauerhaft.

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

RadoslawB — Tue, 13 Aug 2019 09:42:02 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

In diesem Fall muss das ein Hardware-Defekt sein. Deswegen empfehle ich Dir sich bei unserem technischen Support zu melden und einen Fall zu eröffnen.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Tue, 13 Aug 2019 09:58:49 GMT

Hallo,
Die Sirene funktioniert nach Neustart der Basisstation wieder für eine Zeit. Ist trotzdem ein HW-Defekt wahrscheinlich?

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

RadoslawB — Tue, 13 Aug 2019 10:24:07 GMT

Hallo @qualmende_Socke,

vielen Dank für Deine Antwort!

Es ist nicht ausgeschlossen. Könntest Du bitte noch einen Internet Speed Test auf einer Webseite durchführen und mir den Upload in MBit/s mitteilen? Es kann nämlich auch an Netzwerksstörungen liegen.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

Re: Sirene funktioniert bei Arlo Pro nicht mehr

qualmende_Socke — Tue, 13 Aug 2019 16:18:44 GMT

Upload 5,65 Mb/s siehe Anhang